HP ProLiant DL360 G5 Server - Handbuch (Seite 31)

B Technischer Support
Vor der Kontaktaufnahme mit HP
Bitte halten Sie die nachfolgend aufgeführten Informationen bereit, wenn Sie bei HP anrufen:
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Registrierungsnummer beim Technischen Support (sofern zutreffend)
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Seriennummer des Produkts
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Modellname und -nummer des Produkts
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Produkt-Identifizierungsnummer
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Eventuell vorliegende Fehlermeldungen
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Zusätzlich installierte Platinen oder Hardware
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Software und Hardware von Fremdherstellern
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Betriebssystem und Revisionsstufe
HP Kontaktinformationen
Für den Namen eines HP Vertriebspartners in Ihrer Nähe und HP Technical Support in aller Welt:
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Rufen Sie die Webseite „Contact HP worldwide“ (in englischer Sprache) auf:
(
http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact.html ).
Für technischen Support von HP:
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Kontaktoptionen für die USA finden Sie auf der Webseite „Contact HP United States“ ( http://
welcome.hp.com/country/us/en/contact_us.html ).
◦ Weitere Informationen über HP Care Pack (Service Upgrade) finden Sie auf der HP
Website (
http://www.hp.com/services/carepack ).
Customer Self Repair (Reparatur durch den Kunden)
Was ist Customer Self Repair?
Das Customer Self Repair Programm von HP bietet Ihnen in Garantiefällen oder im Rahmen von
Supportverträgen den schnellstmöglichen Service. HP kann die Ersatzteile direkt an Sie schicken,
und Sie ersetzen sie selbst. Im Rahmen dieses Programms können Sie Ersatzteile nach Ihrem eigenen
Arbeitsplan austauschen.
Ein bequemes und benutzerfreundliches Programm:
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Ein HP Supportmitarbeiter stellt fest, ob ein Ersatzteil benötigt wird, um ein Systemproblem zu
lösen. Er stellt außerdem fest, ob Sie dieses Teil selbst ersetzen können.
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Weitere Informationen zu vom Kunden ersetzbaren Teilen finden Sie im Wartungs- und
Servicehandbuch auf der HP Website (
http://www.hp.com/support ).
HP Kundenunterstützung
HP Kundenunterstützung bietet Software-Support und integrierte Hardware- und
Software-Support-Services. Weitere Informationen finden Sie unter den folgenden Links:
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Software-Support-Services ( http://www.hp.com/services/swtechnology ): Für das Betriebssystem
und eine große Vielzahl von Microsoft® Anwendungen werden drei Anfragen sowie die
Standard-Telefonunterstützung während der Geschäftszeiten gewährt.
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Hardware-Unterstützung ( http://www.hp.com/services/hardwaresupport ): Eine Auswahl der
für den Server verfügbaren Hardware-Support-Services.
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Support Plus ( http://www.hp.com/services/swsupport ): Der Server wird mit einjähriger
integrierter Hardware- und Softwareunterstützung geliefert.
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