Anrufen beim hp support, Nach ablauf des telefon-supports, Zusätzliche gewährleistungen – HP Officejet Pro 8500 Benutzerhandbuch
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Anrufen beim HP Support
Wenn Sie den HP Support anrufen, sollten Sie den Computer und den HP All-in-One vor sich
haben. Bereiten Sie sich darauf vor, folgende Informationen zu geben:
•
Modellnummer (befindet sich auf dem Typenschild an der Vorderseite des Geräts)
Hinweis Das Gerät besitzt neben dem an der Vorderseite angebrachten Modellnamen
noch eine spezifische Modellnummer. Diese Nummer hilft Ihnen bei der Ermittlung der
für Ihr Produkt erhältlichen Verbrauchsmaterialien oder Zubehörkomponenten sowie bei
der Anforderung von Unterstützung. Die Modellnummer ist auf einem Etikett im Innern
des Gerätes in der Nähe der Tintenpatronen angegeben.
•
Seriennummer (befindet sich auf der Rück- oder Unterseite des Geräts)
•
Wortlaut der Meldungen, die im Problemfall angezeigt werden
•
Antworten auf die folgenden Fragen:
◦
Ist dieses Problem schon einmal aufgetreten?
◦
Können Sie das Problem reproduzieren?
◦
Haben Sie auf dem Computer neue Hardware oder Software installiert, bevor das
Problem aufgetreten ist?
◦
Ist unmittelbar vor Eintritt dieser Situation noch etwas anderes passiert (z. B. ein
Gewitter, der HP All-in-One wurde umgestellt)?
Nach Ablauf des Telefon-Supports
Nach Ablauf des Telefon-Supports können Sie das HP Support-Angebot gegen eine zusätzliche
Gebühr weiterhin in Anspruch nehmen. Sie erhalten auch Unterstützung auf der HP Support-
Website:
. Wenden Sie sich an Ihren HP Händler, oder rufen die Support-
Telefonnummer für Ihr Land/Ihre Region an, und erkundigen Sie sich nach den Möglichkeiten zur
weiteren Unterstützung.
Zusätzliche Gewährleistungen
Für den HP All-in-One stehen gegen eine Zusatzgebühr erweiterte Kundendienstpläne zur
Ihr Land/Ihre Region und Sprache aus, und
suchen Sie im Bereich Kundendienst und Gewährleistung nach Informationen über den
erweiterten Kundendienst.
Telefonischer Support von HP
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