Unterstützung im internet – HP 14-in-1-Media Card-Lesegerät Benutzerhandbuch
Seite 15
Tabelle A-1
Beheben allgemeiner Probleme (Fortsetzung)
Problem
Mögliche Ursache
Lösung
Nach dem Einbauen des
Media Card Reader und dem
Booten von Windows werden
der Media Card Reader und
die eingesteckten
Speicherkarten nicht vom
Computer erkannt.
Das Betriebssystem benötigt
eine bestimmte Zeit, um das
Gerät zu erkennen, wenn der
Media Card Reader kurz zuvor
in den Computer eingebaut
und der PC zum ersten Mal
wieder eingeschaltet wurde.
Warten Sie einige Sekunden, damit das Betriebssystem
den Media Card Reader und die verfügbaren Anschlüsse
und außerdem erkennen kann, welche Speicherkarte
sich im Media Card Reader befindet.
Nach dem Einstecken einer
Speicherkarte in den Media
Card Reader versucht der
Computer, von der
Speicherkarte zu booten.
Die eingesteckte
Speicherkarte verfügt über
eine Bootfunktion.
Wenn Sie den Computer nicht von der Speicherkarte
booten möchten, entfernen Sie die Speicherkarte
während des Bootvorgangs, oder wählen Sie nicht die
Option aus, dass während des Bootprozesses von der
eingesteckten Speicherkarte gebootet wird.
Nach dem Einbau des
Speicherkarten-Lesegeräts
funktionieren die USB-
Anschlüsse auf der
Vorderseite des Computers
nicht mehr.
Das interne USB-Kabel für die
USB-Anschlüsse an der
Vorderseite wurde vom
Anschluss auf der
Systemplatine getrennt, um
diesen Anschluss für das
Speicherkarten-Lesegerät zu
verwenden.
Verbinden Sie das Kabel für die vorderen USB-
Anschlüsse erneut mit dem entsprechenden Anschluss
auf der Systemplatine. Verbinden Sie das USB-Kabel
des Speicherkarten-Lesegeräts mit einem verfügbaren
USB-Anschluss auf der Systemplatine.
Unterstützung im Internet
Informationen zu technischem Support sowie Selbsthilfe, Online-Unterstützung, Foren von IT-
Experten, eine umfassende Knowledge Base für alle Kunden und Überwachungs- und Diagnose-
Tools finden Sie un
Vorbereiten eines Anrufs bei der Kundenunterstützung
Wenn sich ein Problem nicht anhand der in diesem Abschnitt beschriebenen Lösungsvorschläge
beheben lässt, können Sie den Technischen Support kontaktieren. Kunden in den USA erreichen
unseren Produktsupport üb
. Kunden außerhalb der USA
erreichen ihn über
Sie für die
Anmeldung beim technischen Support folgende Informationen bereit:
●
Seriennummer des Computers, in den das Zubehörteil eingebaut wurde.
●
Das auf der Rechnung angegebene Kaufdatum.
●
Bedingungen, unter denen das Problem auftrat.
●
Angezeigte Fehlermeldungen.
●
Hardwarekonfiguration.
●
Verwendete Hardware/Software.
Unterstützung im Internet
9