HP rp5700 Verkaufsstellensystem - Handbuch (Seite 32)

A Technischer Support
Online-Kundenunterstützung
Informationen zu technischem Support sowie Selbsthilfe, Online-Unterstützung, Foren von IT-
Experten, eine umfassende Knowledge Base für alle Kunden und Überwachungs- und Diagnose-
Tools finden Sie unter
http://www.hp.com/support .
Vorbereiten eines Anrufs bei der Kundenunterstützung
Wenn Sie ein Problem nicht beheben können, sollten Sie sich an den technischen Kundendienst
wenden. Für den Anruf beim technischen Kundendienst benötigen Sie die folgenden Informationen:
● Wenn das Produkt an einem HP POS-Computer angeschlossen ist, die Seriennummer des
POS-Computers
● Kaufdatum
● Die auf dem Produkt angegebene Ersatzteilenummer
● Bedingungen, unter denen das Problem auftrat
● Erhaltene Fehlermeldungen
● Hardwarekonfiguration
● Verwendete Hardware/Software
26 Anhang A Technischer Support