Anrufen beim hp support, Nach ablauf des telefon-supports, Zusätzliche gewährleistungen – HP Officejet 6500 Benutzerhandbuch

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Anrufen beim HP Support

Rufen Sie den HP Support an, wenn Sie sich am Computer und HP All-in-One befinden. Halten Sie
die folgenden Informationen bereit:

Modellnummer (befindet sich auf dem Typenschild an der Vorderseite des Geräts)

Hinweis Neben dem Modellnamen, der sich auf der Vorderseite des Geräts befindet,
verfügt dieses Gerät auch über eine modellspezifische Nummer. Anhand dieser Nummer
können Sie bestimmen, welche Verbrauchsmaterialien und welches Zubehör für Ihr Produkt
verfügbar ist. Außerdem verwenden Sie diese Nummer für Supportanfragen. Die
Modellnummer finden Sie auf dem Etikett im Inneren des Geräts neben dem
Zugangsbereich zu den Tintenpatronen.

Seriennummer (befindet sich auf der Rück- oder Unterseite des Geräts)

Wortlaut der Meldungen, die im Problemfall angezeigt werden

Antworten auf die folgenden Fragen:

Ist dieses Problem schon einmal aufgetreten?

Können Sie das Problem erneut herbeiführen?

Haben Sie auf dem Computer neue Hardware oder Software installiert, bevor das Problem
aufgetreten ist?

Ist diesem Problem ein anderes Ereignis vorausgegangen (Gewitter, Änderung des
Aufstellungsorts des HP All-in-One usw.)?

Nach Ablauf des Telefon-Supports

Nach Ablauf des Telefon-Supports können Sie das HP Support-Angebot gegen eine zusätzliche
Gebühr weiterhin in Anspruch nehmen. Sie erhalten auch Unterstützung auf der HP Support-
Website:

www.hp.com/support

. Wenden Sie sich an Ihren HP Händler, oder rufen die Support-

Telefonnummer für Ihr Land/Ihre Region an, und erkundigen Sie sich nach den Möglichkeiten zur
weiteren Unterstützung.

Zusätzliche Gewährleistungen

Gegen zusätzliche Gebühren können Sie ein erweitertes Serviceangebot für den HP All-in-One in
Anspruch nehmen. Rufen Sie

www.hp.com/support

auf, wählen Sie Ihr Land/Ihre Region und Ihre

Sprache aus, und informieren Sie sich dann im Service- und Gewährleistungsbereich über die
erweiterten Serviceangebote.

Anhang B

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Unterstützung und Gewährleistung

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