HP Officejet 6100 - Handbuch (Seite 49)

Nach Ablauf des Telefon-Supports
Nach Ablauf des Zeitraums für den kostenlosen Telefonsupport können Sie das HP
Supportangebot gegen eine zusätzliche Gebühr weiterhin in Anspruch nehmen.
Onlineunterstützung erhalten Sie außerdem auf der Website des HP Onlinesupports:
www.hp.com/go/customercare. Auf dieser Website finden Sie Informationen und
Dienstprogramme, die Ihnen bei der Lösung zahlreicher gängiger Probleme helfen.
Wenden Sie sich dazu an Ihren HP Händler, oder wählen Sie die Supportrufnummer
für Ihr Land/Ihre Region, und erkundigen Sie sich nach den Möglichkeiten zur weiteren
Unterstützung.
Allgemeine Tipps und Ressourcen für die Fehlerbehebung
Hinweis Viele der folgenden Arbeitsschritte erfordern HP Software. Wenn die HP
Software bisher nicht installiert wurde, können Sie dazu die mit dem Drucker
gelieferte HP Software-CD verwenden oder die HP Software von der Website des
HP Supports herunterladen (www.hp.com/go/customercare). Auf dieser Website
finden Sie Informationen und Dienstprogramme, die Ihnen bei der Lösung
zahlreicher gängiger Probleme helfen.
Überprüfen Sie Folgendes, oder führen Sie die folgenden Arbeitsschritte aus, bevor
Sie mit der Fehlerbehebung beginnen:
•
Schalten Sie den Drucker aus und wieder ein.
• Informationen zur Beseitigung von Papierstaus finden Sie unter Beseitigen von
Staus.
• Informationen zur Behebung von Zufuhrproblemen (z. B. schief eingezogene
Medien) finden Sie unter Beheben von Problemen bei der Medienzufuhr.
• Die Netz-LED leuchtet und blinkt nicht. Wenn der Drucker zum ersten Mal
eingeschaltet wird, dauert die Initialisierung nach dem Einsetzen der
Tintenpatronen etwa 9 Minuten.
• Prüfen Sie, ob das Netzkabel und die anderen Kabel funktionieren und fest mit
dem Drucker verbunden sind. Stellen Sie sicher, dass das Netzkabel fest mit
einer funktionierenden Netzsteckdose verbunden und eingeschaltet ist. Die
Angaben für die erforderliche Spannung finden Sie unter Spezifikationen zur
Stromversorgung.
• Medien sind ordnungsgemäß im Zufuhrfach eingelegt, und es liegt kein
Papierstau vor.
• Alle Klebestreifen und andere Verpackungsmaterialien wurden entfernt.
• Der Drucker ist als aktueller Drucker oder als Standarddrucker eingerichtet.
Richten Sie ihn unter Windows im Ordner „Drucker“ als Standarddrucker ein.
Richten Sie ihn unter Mac OS X in den Systemeinstellungen im Bereich
Drucken & Faxen oder Drucken & Scannen als Standarddrucker ein. Weitere
Informationen finden Sie in der Dokumentation Ihres Computers.
• Wenn Sie mit Windows arbeiten, darf die Option Drucker anhalten nicht
ausgewählt sein.
• Es sind nicht zu viele Programme geöffnet, wenn Sie einen Druckauftrag
ausführen. Schließen Sie nicht benötigte Programme oder starten Sie den
Computer neu, bevor Sie den Druckauftrag erneut ausführen.
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