HP rp5700 Verkaufsstellensystem - Handbuch (Seite 20)

A Fehlerbehebung
Lösung allgemeiner Probleme
In der folgenden Tabelle sind mögliche Probleme und empfohlene Lösungen aufgeführt.
Problem Lösung
Scanner lässt sich nicht einschalten. Stellen Sie sicher, dass der POS-Computer eingeschaltet ist.
Stellen Sie sicher, dass das Scan-Modul ordnungsgemäß an den
USB-Anschluss des Terminal-Monitors angeschlossen ist. Wenn
das Scan-Modul an einen eigenständigen Monitor angeschlossen
ist, stellen Sie sicher, dass das USB-Kabel ordnungsgemäß mit
dem Host verbunden ist.
Verbinden Sie das Scan-Modul mit einem anderen USB-Anschluss.
Falls es immer noch nicht funktioniert, tauschen Sie es gegen ein
anderes oder neues Scan-Modul ein.
Das obere Licht am Scanner blinkt. Das Lesegerät zeigt möglicherweise an, dass der Scanner derzeit
deaktiviert ist.
1. Aktivieren Sie ihn über einen Host-Befehl.
2. Verbinden Sie ihn mit der Konfigurations-Utility und ändern Sie
die Schnittstelle.
Der Scanner liest keine Strichcodes (der Scanner
weist ein Zielfadenkreuz auf, aber beim Lesen eines
Strichcodes leuchtet weder eine grüne Anzeige auf,
noch ertönt ein einzelner Signalton). Versuchen Sie, einen anderen Produkt-Strichcode zu scannen.
Bei Verschmutzung der vorderen Scanneranzeige, reinigen Sie
diese.
Überprüfen das vordere Fenster des Scanners. Wenn es schwer
beschädigt ist, ersetzen Sie den Scanner.
Legen Sie den Symbologietyp fest und stellen Sie sicher, dass die
Symbologie aktiviert ist.
Der Scanner weist beim Lesen eines Strichcodes ein
Fadenkreuz sowie eine grüne Anzeige auf und gibt
einen einzigen Signalton ab, aber überträgt keine
Daten an den Host. Zurücksetzen der Schnittstellenoption: USB-Com oder USB-
Tastaturweiche
● Falls Schnittstelle = USB-Com, öffnen Sie einen Comport-
Emulator und bestimmen Sie im Gerätemanager die korrekte
Comportnummer.
● Bei Schnittstelle = USB-Tastaturweiche, öffnen Sie einen
gewöhnlichen Texteditor wie Notepad, Microsoft Word oder
Command prompt.
Online-Kundenunterstützung
Für Online-Zugang zu Informationen des technischen Supports, Selbsthilfe-Tools, Online-Hilfe,
Community-Foren oder IT-Experten, einer umfangreichen Wissensbank verschiedener Verkäufer,
Überwachungs- und Diagnose-Tools gehen Sie zu
http://www.hp.com/support .
14 Anhang A Fehlerbehebung