HP rp5700 Verkaufsstellensystem - Handbuch (Seite 21)

Vorbereiten eines Anrufs bei der Kundenunterstützung
Wenn Sie ein Problem nicht anhand der in diesem Abschnitt beschriebenen Lösungsvorschläge
beheben können, sollten Sie sich an den Technischen Support wenden. Halten Sie für den Anruf die
folgenden Informationen bereit:
● Wenn das Produkt an einem HP POS-Computer angeschlossen ist, die Seriennummer des
POS-Computers
● Kaufdatum
● Die auf dem Produkt angegebene Ersatzteilenummer
● Bedingungen, unter denen das Problem auftrat
● Erhaltene Fehlermeldungen
● Hardwarekonfiguration
● Verwendete Hardware/Software
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