HP OFFICEJET 4500 - Handbuch (Seite 87)

Nach Ablauf des Telefon-Supports
Nach Ablauf des Telefon-Supports können Sie das HP Support-Angebot gegen eine
zusätzliche Gebühr weiterhin in Anspruch nehmen. Sie erhalten auch Unterstützung auf
der HP Support-Website:
www.hp.com/support . Wenden Sie sich an Ihren HP Händler,
oder rufen die Support-Telefonnummer für Ihr Land/Ihre Region an, und erkundigen Sie
sich nach den Möglichkeiten zur weiteren Unterstützung.
Allgemeine Tipps und Ressourcen für die Fehlerbehebung
Hinweis Viele der Arbeitsschritte weiter unten erfordern HP Software. Wenn die HP
Software bisher nicht installiert wurde, können Sie dazu die mit dem Produkt gelieferte
HP Software-CD verwenden oder die Software von der Website des HP Supports
herunterladen (
www.hp.com/support ).
Versuchen Sie es mit diesen Tipps, wenn Sie den Fehler bei einem Druckproblem
beheben möchten.
•
Informationen zur Beseitigung von Papierstaus finden Sie unter Beseitigen von
Papierstaus .
• Informationen zur Behebung von Zufuhrproblemen (z. B. schief eingezogene Medien)
finden Sie unter
Beheben von Problemen bei der Medienzufuhr .
• Die Netz-LED leuchtet und blinkt nicht. Wenn das Gerät zum ersten Mal eingeschaltet
wird, dauert die Initialisierung nach dem Einsetzen der Tintenpatronen etwa
12 Minuten.
• Das Netzkabel und die anderen Kabel funktionieren ordnungsgemäß und sind fest
mit dem Drucker verbunden. Stellen Sie sicher, dass das Netzkabel fest am Gerät
und an einer funktionierenden Steckdose angeschlossen ist und der Drucker
eingeschaltet ist. Informationen über die Spannungsanforderungen finden Sie unter
Anforderungen an die Stromversorgung .
• Medien sind ordnungsgemäß im Zufuhrfach eingelegt, und es liegt kein Papierstau
vor.
• Alle Klebestreifen und andere Verpackungsmaterialien wurden entfernt.
• Das Gerät ist als aktueller Drucker oder als Standarddrucker eingerichtet. Richten
Sie das Gerät unter Windows im Druckerordner als Standarddrucker ein. Legen Sie
das Gerät unter Mac OS X im Bereich „Drucken & Faxen“ der Systemeinstellungen
als Standardgerät fest. Weitere Informationen finden Sie in der Dokumentation Ihres
Computers.
• Wenn Sie mit Windows arbeiten, darf die Option Drucker anhalten nicht ausgewählt
sein.
• Es sind nicht zu viele Programme geöffnet, wenn Sie einen Druckauftrag ausführen.
Schließen Sie nicht benötigte Programme oder starten Sie den Computer neu, bevor
Sie den Druckauftrag erneut ausführen.
Abschnitte zur Fehlerbehebung
•
Beheben von Druckproblemen
• Schlechte Druckqualität und unerwartete Ausdrucke
• Beheben von Problemen bei der Medienzufuhr
• Beheben von Problemen beim Kopieren
Allgemeine Tipps und Ressourcen für die Fehlerbehebung 83