Nach ablauf des telefonischen supports, Zusätzliche gewährleistungsoptionen, Fehlerbehebung bei der einrichtung – HP Photosmart C4780 Benutzerhandbuch

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Haben Sie auf dem Computer neue Hardware oder Software installiert, bevor das
Problem aufgetreten ist?

Ist etwas anderes geschehen, bevor das Problem aufgetreten ist (z. B. ein
Gewitter, das Gerät wurde transportiert usw.)?

Eine Liste mit Telefonnummern für den Support finden Sie unter

www.hp.com/support

.

Nach Ablauf des telefonischen Supports

Nach Ablauf des telefonischen Supports können Sie das HP Support-Angebot gegen
eine zusätzliche Gebühr weiterhin in Anspruch nehmen. Sie erhalten auch Unterstützung
auf der HP Support-Website:

www.hp.com/support

. Wenden Sie sich an Ihren HP

Händler, oder rufen die Support-Telefonnummer für Ihr Land/Ihre Region an, und
erkundigen Sie sich nach den Möglichkeiten zur weiteren Unterstützung.

Zusätzliche Gewährleistungsoptionen

Gegen eine zusätzliche Gebühr sind erweiterte Serviceangebote für den HP Photosmart
verfügbar. Rufen Sie

www.hp.com/support

auf, und wählen Sie Ihr Land/Ihre Region aus.

Prüfen Sie dann im Bereich für Services und Gewährleistung, welche erweiterten
Serviceangebote zur Verfügung stehen.

Fehlerbehebung bei der Einrichtung

Dieser Abschnitt enthält Informationen zum Beheben von Einrichtungsproblemen mit
dem Produkt.
Viele Probleme treten auf, wenn das Produkt über ein USB-Kabel an den Computer
angeschlossen wird, bevor die Produktsoftware auf dem Computer installiert wurde.
Wenn Sie das Produkt an den Computer angeschlossen haben, bevor Sie in einem
Bildschirm der Softwareinstallation dazu aufgefordert wurden, müssen Sie die folgenden
Schritte ausführen:

Fehlerbehebung für häufig bei der Einrichtung auftretende Probleme

1.

Ziehen Sie das USB-Kabel vom Computer ab.

2.

Deinstallieren Sie die Software (falls Sie diese bereits installiert haben).
Weitere Informationen hierzu finden Sie unter

„Deinstallieren und Neuinstallieren der

Software“ auf Seite 61

.

3.

Starten Sie den Computer neu.

4.

Schalten Sie das Gerät aus, warten Sie eine Minute, und schalten Sie es wieder ein.

5.

Installieren Sie die HP Photosmart -Software erneut.

Vorsicht

Schließen Sie das USB-Kabel erst an den Computer an, wenn Sie

während der Installation dazu aufgefordert werden.

Dieser Abschnitt enthält folgende Themen:

Das Gerät lässt sich nicht einschalten

Nach der Einrichtung druckt das Gerät nicht

In den Menüs auf der Bedienfeldanzeige werden die falschen Maßeinheiten
angezeigt

Kapitel 12

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Lösen von Problemen

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Dieses Handbuch ist für die folgenden Produkte bezogen werden: