Apple TV (3rd generation) - Handbuch (Seite 17)

(„Apple Store“) oder einen AASP unter den unten angegebe-
nen Kontaktdaten. Ein Apple Vertreter oder ein AASP wird Sie
beraten und entscheiden, ob für Ihr Apple-Produkt Garan-
tieleistungen erforderlich sind. Wenn das der Fall ist, wird
der Apple Vertreter oder der AASP Sie darüber informieren,
wie Apple diese erbringen wird. Wenn Sie Apple per Telefon
kontaktieren, können weitere Gebühren, abhängig von Ihrem
Aufenthaltsort, anfallen.
Die online Informationen mit den Details zur Inanspruchnah-
me von Garantieleistungen sind unten dargestellt.
FORMEN DER GARANTIELEISTUNG. Apple wird die Garantie-
leistung in einer oder mehrerer der nachfolgend genannten
Formen erbringen:
(i) Ablieferung. Sie können Ihr Apple-Produkt in einem
Apple Store oder bei einem AASP, der Garantieleistungen
bei Ablieferung anbietet, abliefern. Die Garantieleistung
wird entweder vor Ort erbracht, oder der Apple Store oder
ein AASP wird Ihr Apple-Produkt an einen Apple Reparatur-
service („ARS“) schicken, der die Garantieleistung erbringt.
Wenn Sie über den Abschluss der Garantieleistung informiert
wurden, werden Sie umgehend das Apple-Produkt vom
Apple Store oder dem AASP zurückerhalten, oder das Apple-
Produkt wird direkt vom ARS an Sie geschickt.
(ii) Einsendung. Wenn Apple feststellt, dass Ihr Apple-Produkt
für die Garantieleistung durch Einsendung geeignet ist, wird
Apple Ihnen einen vorausbezahlten Rücklieferungsschein
und gegebenenfalls Verpackungsmaterial schicken, damit
Sie Ihr Apple-Produkt entsprechend der Anweisungen von
Apple an ARS oder einen AASP schicken können. Wenn
die Garantieleistung abgeschlossen ist, wird ARS oder der
AASP Ihnen das Apple-Produkt zurückgeben. Apple wird für
die Transportkosten aufkommen, wenn alle Anweisungen
befolgt wurden.
(iii) Selbstvornahme („Selbstvornahme”). Die Selbstvornahme
erlaubt es Ihnen, Ihr Apple-Produkt selbst zu reparieren.
Wenn die Selbstvornahme in Ihrem Fall zur Verfügung steht,
findet das folgende Vorgehen Anwendung:
(a) Garantieleistung, bei der Apple die Rückgabe des zu erset-
zenden Produkts oder Teils verlangt. Apple kann eine Kredit-
kartenautorisierung als Sicherheit für den Einzelhandelspreis
des Ersatzprodukts oder Ersatzteils und für die einschlägigen Transportkosten verlangen. Wenn Sie nicht in der Lage sind,
eine Kreditkartenautorisierung zu erteilen, kann Ihnen unter
Umständen die Selbstvornahme nicht zur Verfügung stehen
und Apple wird alternative Formen der Garantieleistung
anbieten. Apple wird Ihnen ein Ersatzprodukt oder Ersatzteil,
gegebenenfalls mit Installationsanweisungen, schicken sowie
Anweisungen für die Rückgabe des zu ersetzenden Produkts
oder Teils. Wenn Sie den Anweisungen folgen, wird Apple die
Kreditkartenautorisierung stornieren und Sie werden nicht
für das Produkt oder das Teil sowie die Transportkosten in
Anspruch genommen. Wenn Sie das zu ersetzende Produkt
oder Teil nicht wie angewiesen zurückgeben oder wenn Sie
ein zu ersetzendes Produkt oder Teil zurückgeben, für das
keine Garantieleistungsansprüche bestehen, wird Apple Ihre
Kreditkarte mit dem autorisierten Betrag belasten.
(b) Garantieleistung, bei der Apple nicht die Rückgabe des
zu ersetzenden Produkts oder Teils verlangt. Apple wird
Ihnen kostenlos ein Ersatzprodukt oder Ersatzteil zusenden,
gegebenenfalls zusammen mit Installationsanweisungen,
sowie Anweisungen für die Entsorgung des zu ersetzenden
Produkts oder Teils.
(c) Apple trägt nicht die Kosten für die Arbeitsstunden, die
Ihnen durch die Selbstvornahme entstehen. Sollten Sie
weitere Hilfe benötigen, kontaktieren Sie bitte Apple unter
der unten angegebenen Telefonnummer.
Apple behält sich das Recht vor, die Formen, in denen Apple
die Garantieleistung erbringen kann, zu ändern sowie die
Anforderungen an Ihr Apple-Produkt zu ändern, um eine
bestimmte Form der Garantieleistung in Anspruch nehmen
zu können. Die Garantieleistung ist auf diejenigen Formen
beschränkt, die in dem Land, in dem die Garantieleistung in
Anspruch genommen ist, zur Verfügung stehen. Die Formen
der Garantieleistung, die Verfügbarkeit von Teilen und die
Reaktionszeit können von Land zu Land unterschiedlich sein.
Vorbehaltlich anders lautender zwingender gesetzlicher
Vorschriften, müssen Sie gegebenenfalls die Versand- und
Transportkosten tragen, wenn die Garantieleistung für das
Apple-Produkt nicht in dem Land, in dem das Apple-Produkt
sich befindet, erbracht werden kann. Wenn Sie eine Garan-
tieleistung in einem Land, das nicht das Land des ursprüng-
lichen Kaufes ist, in Anspruch nehmen wollen, müssen Sie
alle anwendbaren Einfuhr- und Ausfuhrbestimmungen und