Wie sie hilfe bekommen, Technische unterstützung – Dell Latitude D630 Benutzerhandbuch
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Wie Sie Hilfe bekommen
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Wie Sie Hilfe bekommen
Technische Unterstützung
Bei Problemen mit Ihrem Computer können Sie folgende Schritte durchführen, um das Problem zu
identifizieren und zu beheben:
1
Lesen Sie die entsprechenden Informationen und Anleitungen zum Behandeln des Problems unter
„Beheben von Störungen” auf Seite 89.
2
Lesen Sie die Anleitungen zum Ausführen von Dell Diagnostics unter „Dell Diagnostics” auf Seite 91.
3
Füllen Sie die Diagnose-Checkliste, wie unter „Diagnose-Checkliste” auf Seite 177 beschrieben, aus.
4
Ziehen Sie die umfangreichen Online-Dienste auf der Dell-Support-Website (support.dell.com) zu
Rate, falls es Fragen zur Verfahrensweise bei der Installation und der Problembehandlung gibt. Eine
ausführlichere Liste der Online-Dienste von Dell Support finden Sie unter „Online-Dienste” auf
Seite 174.
5
Wenn das Problem mit den zuvor beschriebenen Schritten nicht gelöst werden konnte, können Sie bei
Dell technische Unterstützung anfordern (siehe „Kontaktaufnahme mit Dell” auf Seite 178).
ANMERKUNG:
Rufen Sie den technischen Support von Dell über ein Telefon neben oder in der Nähe des
Computers an, damit der Support-Mitarbeiter Sie bei den erforderlichen Schritten unterstützen kann.
ANMERKUNG:
Das Express-Servicecode-System von Dell ist möglicherweise nicht in allen Ländern verfügbar.
Geben Sie den Express-Servicecode ein, wenn Sie vom automatischen Telefonsystem von Dell dazu
aufgefordert werden, damit Ihr Anruf direkt zum zuständigen Support-Personal weitergeleitet werden
kann. Wenn Sie keinen Express-Servicecode haben, öffnen Sie den Ordner Dell Accessories (Dell Zubehör),
doppelklicken Sie auf das Symbol Express Service Code und befolgen Sie die weiteren Anweisungen.
ANMERKUNG:
Einige der im Folgenden genannten Dienste sind außerhalb der USA (Festland) möglicherweise
nicht verfügbar. Informationen hierzu erhalten Sie von Ihrem örtlichen Dell-Vertreter.