Dell Latitude D630 - Handbuch (Seite 176)

176 Wie Sie Hilfe bekommen
Einsenden von Teilen zur Reparatur auf Garantie oder zur Gutschrift
Sämtliche Produkte, die zur Reparatur oder Gutschrift zurückgesendet werden, müssen wie folgt
vorbereitet werden:
1 Rufen Sie bei Dell an, um eine Rücksendenummer zu erhalten, und schreiben Sie diese deutlich lesbar
außen auf den Versandkarton.
Unter „Kontaktaufnahme mit Dell” auf Seite 178 erfahren Sie, wie Sie die entsprechende
Rufnummer für einen Anruf aus Ihrer Region ermitteln.
2 Legen Sie eine Kopie des Lieferscheins und ein Begleitschreiben bei, in dem der Grund der
Rücksendung erklärt wird.
3 Fügen Sie eine Kopie der Diagnose-Checkliste (siehe „Diagnose-Checkliste” auf Seite 177) hinzu.
Sie sollte die durchgeführten Tests und alle Fehlermeldungen des Dell Diagnostics-Programms (siehe
„Diagnose-Checkliste” auf Seite 177) aufführen.
4 Falls das Gerät zur Gutschrift zurückgesendet wird, legen Sie alle zugehörigen Zubehörteile
(Netzkabel, Softwaredisketten, Handbücher usw.) bei.
5 Schicken Sie die Geräte in der Originalverpackung (oder einer ähnlichen Verpackung) zurück.
Die Kosten für den Versand sind von Ihnen zu tragen. Außerdem sind Sie verantwortlich für die
Transportversicherung aller zurückgeschickten Produkte und tragen das volle Risiko für den Versand an
Dell. Nachnahmesendungen werden nicht angenommen.
Rücksendungen, die diese Bedingungen nicht erfüllen, werden von Dell nicht angenommen und die
Geräte werden an Sie zurückgeschickt.
Vor Ihrem Anruf
ANMERKUNG: Halten Sie bei einem Anruf den Express-Servicecode bereit. Der Code hilft Dells automatisiertem
Support-Telefonsystem, den Anruf effizienter weiterzuleiten. Sie werden möglicherweise auch nach Ihrer Service-
Tag-Nummer gefragt (die Sie an der Rückseite oder Unterseite Ihres Computers finden).
Vergessen Sie nicht, die Diagnose-Checkliste auszufüllen (siehe „Diagnose-Checkliste” auf Seite 177.
Wenn möglich, sollten Sie Ihren Computer einschalten, bevor Sie den Support von Dell anrufen, sowie
ein Telefon in der Nähe des Computers verwenden. Sie werden unter Umständen aufgefordert, einige
Befehle einzugeben, detaillierte Informationen während der Ausführung von Operationen zu übermitteln
oder sonstige Verfahren für die Problembehandlung anzuwenden, die nur am System selbst durchgeführt
werden können. Stellen Sie sicher, dass Sie die Computerdokumentation zur Hand haben.
VORSICHT: Bevor Sie Arbeiten im Inneren des Computers ausführen, lesen Sie zunächst die
Sicherheitshinweise im Produktinformationshandbuch .