Dell OptiPlex 760 Benutzerhandbuch
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Wie Sie Hilfe bekommen
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Einsenden von Teilen zur Reparatur auf Garantie
oder zur Gutschrift
Sämtliche Produkte, die zur Reparatur oder Gutschrift zurückgesendet werden,
müssen wie folgt vorbereitet werden:
1 Rufen Sie Dell an und lassen Sie sich eine Rücksendegenehmigungsnummer
geben. Schreiben Sie diese gut lesbar auf den Versandkarton.
Die Telefonnummer für Ihre Region erfahren Sie unter „Kontaktaufnahme
mit Dell“ auf Seite 82. Legen Sie eine Kopie des Lieferscheins und ein
Begleitschreiben bei, in dem der Grund der Rücksendung erklärt wird.
2 Fügen Sie eine Kopie der Diagnose-Checkliste (siehe „Diagnose-Checkliste“
auf Seite 81) hinzu. Sie sollte die durchgeführten Tests und alle Fehler-
meldungen des Dell Diagnostics-Programms (siehe „Kontaktaufnahme mit
Dell“ auf Seite 82) aufführen.
3 Für eine Gutschrift müssen Sie alle zugehörigen Einzelteile
(wie z. B. Netzkabel, Softwaredisketten und Handbücher) beifügen.
4 Schicken Sie die Geräte in der Originalverpackung (oder einer ähnlichen
Verpackung) zurück.
Die Kosten für den Versand tragen Sie. Außerdem sind Sie verantwortlich für
die Transportversicherung aller zurückgeschickten Produkte und Sie tragen
das volle Risiko für den Versand an Dell. Nachnahmesendungen werden
nicht angenommen.
Rücksendungen, die diese Bedingungen nicht erfüllen, werden von Dell
nicht angenommen und die Geräte werden an Sie zurückgeschickt.
book.book Page 79 Thursday, September 11, 2008 6:03 PM