Samsung Galaxy A3 SM-A320FL - Handbuch (Seite 146)

Anhang
146
Der Touchscreen reagiert langsam oder fehlerhaft
• Wenn Sie am Touchscreen einen Bildschirmschutz oder optionales Zubehör angebracht haben,
funktioniert der Touchscreen möglicherweise nicht richtig.
• Wenn Sie Handschuhe tragen, Ihre Hände beim Antippen des Touchscreens schmutzig sind oder
Sie den Touchscreen mit einem spitzen Gegenstand oder den Fingerspitzen antippen, funktioniert
der Touchscreen möglicherweise nicht richtig.
• Durch Feuchtigkeit oder Kontakt mit Wasser können Fehlfunktionen des Touchscreens verursacht
werden.
• Starten Sie das Gerät neu, um vorübergehende Softwarefehler zu beheben.
• Stellen Sie sicher, dass die Software auf dem Gerät auf die neueste Version aktualisiert wurde.
• Sollte der Touchscreen Kratzer oder Beschädigungen aufweisen, suchen Sie ein Samsung-
Servicezentrum auf.
Das Gerät reagiert nicht oder zeigt einen schwerwiegenden Fehler an
Probieren Sie folgende Lösungsvorschläge aus. Besteht das Problem weiterhin, wenden Sie sich an ein
Samsung-Servicezentrum.
Gerät neustarten
Wenn das Gerät nicht mehr reagiert oder abstürzt, müssen möglicherweise Anwendungen geschlossen
und das Gerät aus- und dann wieder eingeschaltet werden.
Neustart erzwingen
Wenn das Gerät nicht reagiert, halten Sie die Ein-/Aus-Taste und die Lautstärketaste gleichzeitig
mindestens 7 Sekunden lang gedrückt, um es neu zu starten.
Gerät zurücksetzen
Falls diese Vorschläge das Problem nicht beheben, setzen Sie das Gerät auf die Werkseinstellungen
zurück.
Tippen Sie auf dem Anwendungsbildschirm
Einstellungen → Allgemeine Verwaltung →
Zurücksetzen → Auf Werkseinstellungen zurücksetzen → GERÄT ZURÜCKSETZEN → ALLES
LÖSCHEN an. Erstellen Sie vor dem Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen unbedingt eine
Sicherungskopie aller wichtigen Daten, die auf dem Gerät gespeichert sind.
Wenn Sie ein Google-Konto für das Gerät registriert haben, müssen Sie sich nach dem Zurücksetzen des
Geräts in diesem Konto anmelden.