HP Insight Rapid Deployment Software - Handbuch (Seite 17)

5 HP Support- und Kontaktinformationen
Online-Ressourcen
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Weitere Informationen sowie aktuelle Aktualisierungen finden Sie auf der Insight
Control-Website unter
http://www.hp.com/go/insightcontrol .
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Weitere Informationen zu spezifischen Vorgehensweisen, Fehlerbehebungsinformationen und
häufig gestellte Fragen finden Sie in der Wissensdatenbank unter
http://www.hp.com/go/
insightdeploy/kb .
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Weitere Informationen zu Problemlösungen anderer IT-Experten finden Sie im HP Support
Center unter
http://www.hp.com/go/hpsc . Wählen Sie Foren.
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Weitere Informationen und Ressourcen zu Altiris Deployment Solution finden Sie auf der
Symantec-Website unter
http://www.altiris.com/ .
HP Kontaktinformationen
HP Partner in Ihrer Nähe:
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Rufen Sie in den USA die Webseite zur Suche nach HP US-Kundendienststellen auf: http://
www.hp.com/service_locator
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Rufen Sie an anderen Orten die Website „Contact HP Worldwide“ (Kontaktinformationen für
HP weltweit) auf:
http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact.html .
HP Website für technische Unterstützung:
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Kontaktoptionen für die USA finden Sie auf der Webseite „Contact HP United States“ unter
http://welcome.hp.com/country/us/en/contact_us.html . So erreichen Sie HP telefonisch:
Wählen Sie in den USA 1-800-HP-INVENT (1-800-474-6836). Dieser Service ist 24 Stunden
täglich verfügbar. Zwecks kontinuierlicher Qualitätsverbesserung können die Anrufe
aufgezeichnet oder überwacht werden. Wenn Sie als US-Kunde nach dem Produktnamen
gefragt werden, sagen Sie „Insight Manager“.
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Rufen Sie an anderen Orten die Website „Contact HP Worldwide“ (Kontaktinformationen für
HP weltweit) auf:
http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact.html .
HP Software, technischer Support und Aktualisierungsdienst
HP bietet verschiedene Software-Support-Dienste. Viele dieser Dienste werden HP Kunden kostenlos
zur Verfügung gestellt.
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Technischer Software-Support und Aktualisierungsdienst
Insight Control-Suites und ausgewählte Insight-Softwareprodukte beinhalten ein Jahr lang rund
um die Uhr den HP Software Technical Support und Updates Service. Dieser Service bietet
Zugriff auf technische HP Ressourcen zur Hilfe beim Lösen von Problemen mit der
Implementierung oder dem Betrieb der Software. Dieser Dienst gewährt zudem Zugriff auf
Softwareaktualisierungen und Referenzhandbücher in elektronischer Form oder auf physische
Medien, wenn diese von HP angeboten werden. (Kunden, die eine elektronische Lizenz
erwerben, sind nur für elektronische Aktualisierungen berechtigt.) Mit diesem Dienst profitieren
Kunden von Insight Control und Insight von einer schnellen Problemlösung und proaktiven
Benachrichtigung und Zustellung von Softwareaktualisierungen. Weitere Informationen zu
diesem Dienst finden Sie unter
http://www.hp.com/services/insight .
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