Support und andere ressourcen, Kontaktinformationen für hp – HP ProLiant SL230s Gen 8-Server Benutzerhandbuch
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Support und andere Ressourcen
Informationen, die vor dem Kontaktieren von HP zur Hand sein sollten
Bitte halten Sie die nachfolgend aufgeführten Informationen bereit, wenn Sie sich an HP wenden:
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Name des Softwareprodukts
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Modellnummer des Hardwareprodukts
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Typ und Version des Betriebssystems
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Eventuell vorliegende Fehlermeldungen
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Software und Hardware von Fremdherstellern
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Registrierungsnummer beim Technischen Support (sofern zutreffend)
Kontaktinformationen für HP
Sie können den Technischen Support von HP folgendermaßen kontaktieren:
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Kontaktoptionen für die USA finden Sie auf der Website „Customer Service / Contact HP United
States“ (Kundendienst/Kontaktinformationen für HP in den USA):
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In den USA können Sie sich unter der Nummer 1-800-HP-INVENT (1-800-474-6836) telefonisch
an HP wenden. Dieser Service ist 24 Stunden täglich verfügbar. Um eine ständige
Qualitätsverbesserung zu erreichen, können Gespräche ggf. aufgezeichnet oder überwacht
werden.
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Kontaktoptionen für andere Orte finden Sie auf der Website „Contact HP Worldwide“
(Weltweite Kontaktinformationen für HP):
Registrieren für Technischen Support für die Software und für den
Aktualisierungsdienst
HP Insight Management beinhaltet ein Jahr lang rund um die Uhr den Technical Support und
Aktualisierungsservice für HP Software. Dieser Service bietet Zugriff auf technische HP Ressourcen
zur Hilfe beim Lösen von Problemen mit der Implementierung oder dem Betrieb der Software.
Dieser Service gewährt zudem Zugriff auf Softwareaktualisierungen und Referenzhandbücher in
elektronischer Form oder auf physische Medien, wenn diese von HP angeboten werden. Kunden,
die eine elektronische Lizenz erwerben, sind nur für elektronische Aktualisierungen berechtigt.
Mit diesem Service können Insight Management-Kunden eine beschleunigte Problemlösung und
proaktive Benachrichtigung und Auslieferung von Softwareaktualisierungen nutzen. Weitere
Informationen zu diesem Service finden Sie auf der folgenden Website:
Die Registrierung für diesen Service erfolgt im Anschluss an die Onlineaktivierung des
Lizenzzertifikats.
Wie Technischer Support und Aktualisierungsservice für Ihre Software in Anspruch
genommen werden
Nachdem Sie sich registriert haben, wird Ihnen auf dem Postweg ein Servicevertrag mit der
Telefonnummer des Kundendiensts und Ihren Service Agreement Identifier (SAID) zugestellt. Für
telefonische technische Unterstützung wird der SAID benötigt. Mit dem SAID können Sie auch auf
die Webseite „Software Update Manager (SUM)“ zugreifen, um Ihren Vertrag online einzusehen.
Informationen, die vor dem Kontaktieren von HP zur Hand sein sollten
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