Online-kundenunterstützung, Vorbereiten eines anrufs beim technischen support – HP Compaq LE1851wt 185 Zoll Breitbild-LCD-Monitor Benutzerhandbuch

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Problem

Mögliche Ursache

Lösung

Eingangssignal außerh. des
Bereichs. Einstellungen ändern
auf 1366 x 768 @ 60Hz
(18"-
Modelle) ODER Eingangssignal
außerh. des Bereichs.
Einstellungen ändern auf 1600
x 900 @ 60 Hz
(20"-Modelle) wird
auf dem Bildschirm angezeigt.

Die Bildauflösung und/oder
die Bildwiederholfrequenz sind
höher als die vom Monitor
unterstützten Einstellungen.

Starten Sie den Computer im abgesicherten Modus
neu. Ändern Sie die Einstellungen in unterstützte
Werte (siehe

„Erkennen voreingestellter

Bildschirmauflösungen“ auf Seite 38

). Starten Sie

den Computer neu, um die neuen Einstellungen zu
übernehmen.

Der Monitor ist ausgeschaltet, aber der
Energiesparmodus wurde anscheinend
nicht aktiviert.

Die Energiesparfunktion des
Monitors ist deaktiviert.

Überprüfen Sie im OSD-Menü, ob die
Energiesparfunktion aktiviert oder deaktiviert ist. Die
Energiesparfunktion muss aktiviert sein, damit der
Monitor in den Modus mit geringem
Energieverbrauch wechseln kann.

OSD-Sperre wird angezeigt.

Die Monitorfunktion zur
Sperrung des OSD ist aktiviert.

Halten Sie die Menü-Taste 10 Sekunden lang
gedrückt, um die OSD-Sperrung zu deaktivieren.

Netztastensperre wird angezeigt.

Die Monitorfunktion zur
Sperrung der Netztaste ist
aktiviert.

Halten Sie die Netztaste 10 Sekunden lang
gedrückt, um die Sperrung der Netztaste zu
deaktivieren.

Online-Kundenunterstützung

Informationen zu technischem Support sowie Selbsthilfe, Online-Unterstützung, Foren von IT-Experten,

eine umfassende Knowledge Base für alle Kunden und Überwachungs- und Diagnose-Tools finden Sie

unter

http://www.hp.com/support

.

Vorbereiten eines Anrufs beim technischen Support

Wenn Sie ein Problem nicht mithilfe der Vorschläge zur Fehlerbehebung in diesem Abschnitt lösen

konnten, ist möglicherweise ein Anruf beim technischen Support erforderlich. Halten Sie bei einem

Anruf folgende Informationen bereit:

Modellnummer des Monitors

Seriennummer des Monitors

Kaufdatum

Bedingungen, unter denen das Problem auftrat

Erhaltene Fehlermeldungen

Hardwarekonfiguration

Name und Version der verwendeten Hard- und Software

34

Anhang A Fehlerbehebung

DEWW

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