Customer support center kontaktieren – Lenovo IdeaPad S10e Benutzerhandbuch
Seite 102
Informationen zur Unterstützung für Ihren Lenovo finden Sie unter der Adresse
Auf dieser Website finden Sie Informationen zum
Beheben von Fehlern, zu Einsatzmöglichkeiten Ihres Computers sowie zu Zusatzein-
richtungen, mit denen Sie Ihren Lenovo auf noch einfachere Weise einsetzen können.
Customer Support Center kontaktieren
Wenn Sie den Fehler nicht selbst beheben können, können Sie während des Garantie-
zeitraums über das Customer Support Center telefonisch Unterstützung und Informa-
tionen anfordern. Während des Garantiezeitraums stehen folgende Serviceleistungen
zur Verfügung:
v
Fehlerbestimmung: Mit Hilfe von erfahrenen Mitarbeitern können Sie feststellen, ob
ein Hardwarefehler aufgetreten ist, sowie festlegen, welche Maßnahme zum Behe-
ben des Fehlers durchgeführt werden muss.
v
Lenovo Hardwarereparatur: Wenn festgestellt wurde, dass der Fehler durch die
Garantiebestimmungen für Lenovo Hardwareprodukte abgedeckt ist, stehen Ihnen
erfahrene Kundendienstmitarbeiter für die entsprechende Serviceleistung zur Verfü-
gung.
v
Verwaltung technischer Änderungen: In einigen Fällen müssen auch nach der Aus-
lieferung eines Produkts Änderungen vorgenommen werden. Ausgewählte techni-
sche Änderungen (ECs, Engineering Changes), die sich auf die von Ihnen verwen-
dete Hardware beziehen, werden von Lenovo oder dem zuständigen Reseller (falls
dieser von Lenovo autorisiert wurde) verfügbar gemacht.
Folgende Leistungen sind im Garantieservice nicht enthalten:
v
Austauschen oder Verwenden von Komponenten, die nicht für oder von Lenovo
hergestellt wurden, oder von Komponenten, die nicht der Garantie unterliegen
94
Lenovo IdeaPad S10 Benutzerhandbuch