Plantronics 420 - Handbuch (Seite 5)

Problem Lösung
Ich kann den Anrufer nicht hören. • Das USB-Headset ist nicht als Standard-
Audiogerät eingerichtet. Legen Sie in
den Audioeinstellungen von Windows
unter „Sounds und Audiogeräte“ das
„Blackwire C420“ als Audiogerät fest.
• Die Hörlautstärke ist zu niedrig.
Drücken Sie auf dem Headset auf die
Lautstärketaste, um die Lautstärke zu
erhöhen.
Anrufer können mich nicht hören. • Das Headset ist stummgeschaltet.
Drücken Sie die Stummschaltung am
Headset, um die Stummschaltung des
Mikrofons aufzuheben.
• Der Headset-Mikrofonarm befindet sich
in der falschen Position. Richten Sie den
Headset-Mikrofonarm zu Ihrem Mund
hin aus.
• Das USB-Headset ist nicht als Standard-
Sprachgerät eingerichtet. Legen Sie in
den Spracheinstellungen von Windows
unter „Sounds und Audiogeräte“ das
„Blackwire C420“ als Sprachgerät fest.
Der Klang im Headset ist verzerrt. Ich
höre ein Echo im Headset.
• Reduzieren Sie die Hörlautstärke an
Ihrem Softphone, bis die Verzerrung
nicht mehr zu hören ist.
• Passen Sie die Lautstärke am Headset
an.
Das andere Headset, mit dem ich
Musik gehört habe, funktioniert nicht
mehr.
• Das USB-Headset richtet sich selbsttätig
als Standard-Audiogerät in Windows
ein. Ändern Sie das Audiogerät in den
Audioeinstellungen in Windows unter
„Sounds und Audiogeräte“.
Mein Headset reagiert nicht auf das
Drücken von Tasten.
• Wenn der PC in den Standby-Modus
oder den Ruhezustand übergeht, ist das
USB-Headset nicht mehr eingeschaltet.
Überprüfen Sie, ob der PC eingeschaltet
und aktiv ist.
Mein Headset funktioniert nicht mit
dem Headset, das ich auf meinem
PC verwende. (Ich kann keine Anrufe
mit der Gesprächstaste am Headset
annehmen oder beenden.)
• Überprüfen Sie anhand der
Kompatibilitätsliste unter
plantronics.de/software, ob Ihr
Softphone für die Gesprächsannahme/-
beendingung im Fernverfahren
kompatibel ist.
• Wenn der PC in den Standby-Modus
oder den Ruhezustand übergeht, ist das
USB-Headset nicht mehr eingeschaltet.
Überprüfen Sie, ob der PC eingeschaltet
und aktiv ist.
• Überprüfen Sie, ob die Plantronics
Software installiert und funktionstüchtig
ist.
Fehlerbehebung
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