Xerox Phaser 3400 - Handbuch (Seite 6)

Benutzerhandbuch v
Garantie bei Druckern
Xerox garantiert, dass der Drucker Phaser 3400 während eines Zeitraums von einem (1)
Jahr ab Auslieferung keinerlei Material- und Herstellungsfehler aufweist. Sollte während
des Garantiezeitraums ein Fehler an dem Produkt auftreten, wird Xerox nach eigenem
Ermessen einen der folgenden Schritte durchführen:
(1) Reparatur des Produktes durch telefonische Unterstützung oder im Lager, ohne dass
Teile und Arbeit in Rechnung gestellt werden,
(2) Austausch des Produktes gegen ein vergleichbares Produkt,
(3) Austausch des Produktes gegen ein neues Produkt oder,
(4) Rückerstattung des für das Produkt gezahlten Preises abzüglich einer angemessenen
Summe für dessen Nutzung bei Rücksendung des Produkts.
Im Rahmen dieser Produktgarantie ist der Kunde verpflichtet, den Defekt Xerox oder
dem autorisierten Kundendienst vor Ablauf des Garantiezeitraums mitzuteilen. Zur
Inanspruchnahme von Dienstleistungen gemäß dieser Garantie muss sich der Kunde
zuerst an die Mitarbeiter der telefonischen Unterstützung von Xerox oder an Mitarbeiter
des autorisierten Kundendiensts wenden. Die Mitarbeiter der telefonischen
Unterstützung sind bemüht, eventuelle Probleme professionell und schnell zu beheben.
Der Kunde ist jedoch Xerox bzw. dem autorisierten Kundendienst gegenüber zur
Mithilfe in angemessenem Umfang verpflichtet.
Wenn die telefonische Unterstützung das Problem nicht erfolgreich lösen kann, erfolgt
eine Reparatur im Rahmen der Garantie durch Xerox oder den autorisierten
Kundendienst. Diese Reparatur findet in einem ausgewiesenen Lager statt und ist
kostenlos. Die einzelnen Bedingungen sind im Folgenden aufgeführt.
■ Die Reparatur ist im/in den ausgewiesenen Reparaturlager/n in den Vereinigten
Staaten und in Kanada für Produkte verfügbar, die in den Vereinigten Staaten und
in Kanada gekauft wurden.
■ In den Ländern des Europäischen Wirtschaftsraums steht der Kundendienst für im
Europäischen Wirtschaftsraum gekaufte Produkte im/in den ausgewiesenen
Reparaturlager/n zur Verfügung.
■ Außerhalb der USA, Kanadas und des Europäischen Wirtschaftsraums steht der
Kundendienst im/in den ausgewiesenen Reparaturlager/n in dem Land zur
Verfügung, in dem das Produkt gekauft wurde.
■ Xerox behält sich das Recht vor, in Ausnahmefällen für die Wartung im Lager eine
Gebühr zu erheben.
Eine Beschreibung des Reparaturverfahrens im Lager erhalten Sie bei Ihrem örtlichen Xerox
Kundendienstzentrum oder bei Ihrem autorisierten Xerox Vertrieb. Die Entscheidung über
Kundendienstleistungen im Lager wird ausschließlich von Xerox oder dem autorisierten
Kundendienst getroffen und ist als letztes Mittel bei der Behebung eines Problems anzusehen.
Wenn das Produkt des Kunden Funktionen umfasst, die es Xerox oder dem autorisierten
Kundendienst ermöglichen, Probleme mit dem Produkt über eine Kommunikations-
verbindung zu diagnostizieren und zu beheben, kann Xerox verlangen, dass der Kunde
einen solchen fernen Zugriff auf das Produkt zulässt.
Bei der Wartung des Produkts kann Xerox neue Teile oder neuen Teilen gleichwertige
Teile oder Baugruppen v erwenden, um gleich bleibende oder verbesserte Qualität zu
gewährleisten. Sämtliche fehlerhaften Teile und Baugruppen gehen in das Eigentum von
Xerox über. Xerox kann nach eigenem Ermessen die Rückgabe dieser Teile verlangen.