Brother PE-DESIGN PLUS - Handbuch (Seite 77)

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Ergä
nzung
Fehlerdiagnose
Wenn ein Problem auftritt, klicken Sie im PE-DESIGN-PLUS-Menü auf Kundenunterstützung, um die
folgende Website aufzurufen, auf der Sie Ursachen und Lösungen zu verschiedenen Problemen und
Antworten auf häufig gestellte Fragen finden.
Wenn Sie ein Problem haben, sollten Sie zuerst die folgenden Lösungsvorschläge ausprobieren. Sollten die
vorgeschlagenen Lösungen das Problem nicht beheben, wenden Sie sich an Ihren autorisierten Händler oder
an den Brother Customer Service.
Problem Mögliche Ursache Lösung Seite
Die Software ist nicht richtig
installiert.
Ein in der
Installationsanleitung nicht
genannter
Bedienungsschritt wurde
ausgeführt. (Zum Beispiel
wurde auf „Abbrechen“
geklickt oder die CD-ROM
wurde vor dem
Abschließen der Prozedur
herausgenommen.)
Folgen Sie den Hinweisen während der
Programminstallation, um das
Programm korrekt zu installieren.
Das
Installationsprogramm
startet nicht automatisch.
Siehe Hinweis auf Seite 6 der
Bedienungsanleitung: „Wenn das
Installationsprogramm nicht geöffnet
wird“.
Die Meldung „Das Kartengerät
wurde nicht gefunden. Bitte
schließen Sie das Kartengerät
an.“ wurde angezeigt.
Der Treiber für das USB-
Kartengerät ist nicht
richtig installiert.
Wenn der USB-Stecker richtig im USB-
Anschluss eingesteckt ist, startet das
Installationsprogramm für das USB-
Kartengerät.
Wenn die links
beschriebene
Maßnahme das
Problem nicht löst,
rufen Sie die unter
„Technischer
Kundendienst“
angegebene
Website auf.
(Siehe Seite 9.)
Beim Versuch eine ältere
Version zu aktualisieren,
erscheint die Meldung „Es
kann keine Verbindung zum
Internet aufgebaut werden.“
oder „Verbindung mit dem
Server konnte nicht hergestellt
werden. Warten Sie einige
Minuten und versuchen Sie
dann die Verbindung erneut.“
und das USB-Kartengerät
konnte nicht aktualisiert
werden.
Der Computer, an dessen
USB-Anschluss das USB-
Kartengerät
angeschlossen ist, konnte
keine Internetverbindung
herstellen.
Um das USB-Kartengerät zu
aktualisieren, muss der Computer, an
dessen USB-Anschluss das USB-
Kartengerät angeschlossen ist, eine
Internetverbindung aufbauen. Wenn
Firewall-Software verwendet wird,
muss diese während der Aktualisierung
kurzzeitig deaktiviert werden. Wenn
eine Internetverbindung nicht
aufgebaut werden kann, wenden Sie
sich an Ihren autorisierten Händler.
Das USB-Kartengerät
funktioniert nicht richtig. Die Stromversorgung ist
nicht ausreichend.
Verbinden Sie das USB-Kartengerät
mit einem USB-Anschluss des
Computers oder mit einem USB-Hub
mit eigener Stromversorgung, der das
Kartengerät ausreichend mit Strom
versorgen kann.
PE-DESIGN_Plus.fm Page 75 Thursday, July 7, 2011 4:36 PM