Brother PE-DESIGN Ver.7 - Handbuch (Seite 48)

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Wenn Sie ein Problem haben, sollten Sie zuerst die folgenden Lösungsvorschläge ausprobieren.
Sollten die vorgeschlagenen Lösungen das Problem nicht beheben, wenden Sie sich an Ihren autor-
isierten Händler oder an den Brother Customer Service.
Problem Mögliche Ursache Lösung Seite
Die Software ist nicht richtig
installiert.
Ein in der Installationsan-
leitung nicht genannter
Bedienungsschritt wurde
ausgeführt. (Zum Beispiel
wurde auf „Abbrechen“
geklickt oder die CD-
ROM wurde vor dem Ab-
schließen der Prozedur
herausgenommen.)
Folgen Sie der Anleitung und
führen Sie die Prozedur richtig
aus.
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Das Installationspro-
gramm startet nicht
automatisch. Siehe Anmerkung: „Wenn das
Installationsprogramm nicht
automatisch startet“.
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Die Meldung „Das
Kartengerät wurde nicht
gefunden. Bitte schließen Sie
das Kartengerät an.“ wurde
angezeigt.
Der Treiber für das
USB-Kartengerät ist nicht
richtig installiert.
Wenn der USB-Stecker richtig
im USB-Anschluss eingesteckt
ist, startet das Installation-
sprogramm für das USB-
Kartengerät.
Weitere Informationen fi nden
Sie unter „Treiber für das
Kartengerät installieren“ auf
Seite 16.
Wenn die links
beschriebene
Maßnahme
das Problem
nicht löst, rufen
Sie die unter
„Technischer
Kundendienst“
angegebene
Website auf.
(siehe Seite 22.)
Die Meldung „Die alte Pro-
grammversion ist nicht richtig
installiert. Bitte installieren
Sie die alte Programmver-
sion, bevor Sie das Update-
Programm installieren.“
erscheint, wenn ein Upgrade
installiert wird, obwohl eine
ältere Version (Version 5
oder 6) installiert ist.
Die Installationsinforma-
tionen der alten Version
auf dem Computer funk-
tionieren nicht richtig.
Deinstallieren Sie die alte
Programmversion, installieren
Sie die alte Programmversion
erneut und führen Sie dann die
Aktualisierung durch.
Wenn die links
beschriebene
Maßnahme
das Problem
nicht löst, rufen
Sie die unter
„Technischer
Kundendienst“
angegebene
Website auf.
(siehe Seite 22.)
Wenn Sie von der Version
5.0 oder 5.01 aktualisieren,
wurde die Installation zwar
korrekt abgeschlossen,
aber die Meldung „Das
Kartengerät wurde nicht
gefunden. Bitte schließen
Sie das Kartengerät an.“
angezeigt und das Programm
startet nicht.
Die Aktualisierung von
Version 5.0 oder 5.01
wurde mit angeschlos-
senem USB-Kartengerät
durchgeführt. Wenn das USB-Kartengerät
am PC aus- und dann wieder
eingesteckt wird, startet das
Treiber-Installationsprogramm
für das USB-Kartengerät.
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Fehlersuche und -behebung