HP Photosmart A618 Kompakt-Fotodrucker - Handbuch (Seite 62)

Anrufen beim HP Support
Begeben Sie sich an Ihren Computer, und stellen Sie ggf. den HP Photosmart-Drucker
in Reichweite auf. Halten Sie die folgenden Informationen bereit:
●
Modellnummer des Geräts (auf dem Etikett an der Vorderseite)
● Seriennummer des Geräts (auf dem Etikett an der Rück- oder Unterseite)
● Wortlaut der Meldungen, die im Problemfall angezeigt werden
● Antworten auf die folgenden Fragen:
–
Ist dieses Problem schon einmal aufgetreten?
– Können Sie das Problem reproduzieren?
– Haben Sie auf dem Computer neue Hardware oder Software installiert, bevor
das Problem aufgetreten ist?
– Ist etwas anderes geschehen, bevor das Problem aufgetreten ist (z. B. ein
Gewitter, das Gerät wurde transportiert usw.)?
Nach Ablauf des kostenlosen Telefon-Supports
Nach Ablauf des kostenlosen Telefon-Supports können Sie das HP
Unterstützungsangebot gegen eine Gebühr weiterhin in Anspruch nehmen. Sie erhalten
auch Unterstützung auf der HP Support-Website
www.hp.com/support . Wenden Sie sich
an Ihren HP Händler, oder rufen Sie die Support-Telefonnummer für Ihr Land/Ihre Region
an, und erkundigen Sie sich nach den Möglichkeiten zur weiteren Unterstützung.
Zusätzliche Gewährleistungsoptionen
Gegen eine Gebühr sind erweiterte Wartungspläne für den Drucker verfügbar. Besuchen
Sie die Website
www.hp.com/support , und wählen Sie Ihr Land/Ihre Region und Ihre
Sprache aus. Im Bereich für Dienstleistungen und Gewährleistung finden Sie
Informationen zu den erweiterten Wartungsplänen.
Kapitel 10
58 HP Photosmart A610 Series