HP ProLiant DL785 G5 Server Benutzerhandbuch
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Vorgeschrieben
Teile, für die die Customer Self Repair vorgeschrieben ist. Wenn Sie HP mit
dem Austausch dieser Teile beauftragen, werden Ihnen die Transport- und Arbeitskosten für
diesen Service in Rechnung gestellt.
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Optional:
Teile, für die die Customer Self Repair optional ist. Diese Teile sind ebenfalls für
die Customer Self Repair vorgesehen. Wenn Sie jedoch HP mit dem Austausch dieser Teile
beauftragen, werden Ihnen, je nach vorgesehenem Garantieservice für Ihr Produkt,
möglicherweise zusätzliche Kosten in Rechnung gestellt.
HINWEIS:
Einige HP Teile sind nicht für die Customer Self Repair vorgesehen. Damit der
Garantieanspruch des Kunden erhalten bleibt, muss ein autorisierter Serviceanbieter das Teil
austauschen. Diese Teile sind in den Abbildungen im Teilekatalog mit „No“ gekennzeichnet.
Je nach Verfügbarkeit und geografischer Lage werden CSR-Teile für die Zustellung am nächsten
Werktag ausgeliefert. Je nach geografischer Lage kann die Zustellung am gleichen Tag oder nach
vier Stunden gegen zusätzliche Kosten angeboten werden. Falls Sie Unterstützung benötigen,
können Sie beim HP Technical Support Center telefonisch Hilfe anfordern. HP gibt bei den mit
einem CSR-Teil gelieferten Materialien an, ob ein defektes Teil an HP zurückgeschickt werden
muss. Falls das defekte Teil an HP zurückgeschickt werden muss, muss dies innerhalb eines
bestimmten Zeitraums, normalerweise innerhalb von fünf (5) Arbeitstagen, geschehen. Das defekte
Teil muss mit der zugehörigen Dokumentation im Originalversandmaterial zurückgeschickt werden.
Wird das defekte Teil nicht zurückgeschickt, kann Ihnen HP den Austausch in Rechnung stellen.
Bei Customer Self Repair übernimmt HP alle Kosten für Versand und Rücksendung des defekten
Teils und bestimmt den Kurier/Spediteur.
Weitere Informationen zum Customer Self Repair-Programm von HP erhalten Sie bei Ihrem
Serviceanbieter vor Ort. Informationen zum Programm in Nordamerika finden Sie auf der
HP Website (
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102 Technischer Support