HP Z420 Workstation - Handbuch (Seite 56)

8 Diagnose und Beseitigung kleinerer
Fehler
Anruf beim Support
Gelegentlich werden Sie ein Problem nicht selbst lösen können. Wenden Sie sich in diesem Fall an
den Support. Wenn Sie sich an den Support wenden:
● Sich in der Nähe der betriebsbereiten Workstation befinden.
● Vor dem Anruf die Seriennummern, Produktnummern, Modellnamen und Modellnummern der
Workstation aufschreiben und bereit halten.
● Gegebenenfalls Fehlermeldungen notieren.
● Vorhandene Zusatzoptionen notieren.
● Das Betriebssystem notieren.
● Hardware und Software von Drittanbietern notieren.
● Beachten Sie die LEDs an der Vorderseite des Computers (Tower- und Desktopkonfigurationen)
oder an der Seite des Computers (All-in-One-Konfigurationen).
● Die Anwendungen notieren, die ausgeführt wurden, als das Problem aufgetreten ist.
HINWEIS: Wenn Sie sich an den Kundendienst oder Support wenden, werden Sie möglicherweise
nach der Produktnummer des Computers (z. B. PS988AV) gefragt. Wenn der Computer über eine
Produktnummer verfügt, befindet sich diese in der Regel neben der 10- oder 12-stelligen
Seriennummer des Computers.
HINWEIS: Bei den meisten Modellen befindet sich die Seriennummer und das Etikett mit der
Produktnummer an der oberen oder seitlichen Verkleidung oder auf der Rückseite des Computers
(Tower- und Desktopkonfigurationen) oder auf einer herausziehbaren Karte an der Seite des Displays
(All-in-One-Konfigurationen).
Eine Liste aller Telefonnummern des Supports weltweit finden Sie unter
http://www.hp.com/support .
Wählen Sie Ihre Region aus und klicken Sie auf Verbinden mit HP in der oberen rechten Ecke.
46 Kapitel 8 Diagnose und Beseitigung kleinerer Fehler