HP Scanjet Enterprise 7500 Flachbettscanner - Handbuch (Seite 41)

5 Fehlerbehebung
Dieser Abschnitt enthält Lösungen für allgemeine Probleme mit dem Scanner.
● Scannerfehler
● Grundlegende Tipps zur Fehlerbehebung
● Fehlerbehebung bei der Scannerinstallation
● Scannerinitialisierungs- oder Hardwareprobleme
● Probleme beim Scannerbetrieb
● Die Scannertasten funktionieren nicht richtig
● Probleme in Bezug auf den Papierpfad des Scanners
Zusätzliche Informationen zur Fehlerbehebung finden Sie in der Hilfe des HP Scanprogramms, mit
dem Sie arbeiten.
Scannerfehler
Hilfe zu den Maßnahmen, die bei den angezeigten Fehlern zu ergreifen sind, finden Sie unter den
entsprechenden Themen weiter unten.
Fehler Beschreibung
USB-Fehler 1. Überprüfen Sie die USB-Kabelverbindung zwischen Scanner und Computer.
2. Verwenden Sie den Windows Geräte-Manager, um sicherzustellen, dass der
Scanner vom Computer erkannt wird.
◦ Windows XP/XP, 64-Bit: Den Windows Geräte-Manager finden Sie in der
Systemsteuerung unter System auf der Registerkarte Hardware.
◦ Vista/Vista, 64-Bit, Windows 7: Wenn Sie mit der Kategorieansicht des
Fensters „Systemsteuerung“ arbeiten, wählen Sie Systemsteuerung,
Hardware und Sound und dann Geräte-Manager aus. Wenn Sie mit der
klassischen Ansicht arbeiten, wählen Sie Systemsteuerung und dann
Geräte-Manager aus.
3. Wenn der Scanner nicht vom Computer erkannt wird, deinstallieren Sie die
Scannersoftware, und installieren Sie diese anschließend erneut.
4. Wenn das Problem weiterhin besteht, informieren Sie sich auf der Website
www.hp.com/support .
Papierstau Es wurde ein Papierstau im Vorlageneinzug erkannt. Öffnen Sie die Scannerklappe,
und beseitigen Sie den Papierstau.
Zugangsklappe offen Die Zugangsklappe am Vorlageneinzug ist offen oder nicht sicher verriegelt. Schließen
Sie die Klappe, bis Sie ein Klickgeräusch hören. Führen Sie den Scanvorgang
anschließend erneut aus.
DEWW Scannerfehler 35