HP StoreEver DAT-Bandlaufwerke - Handbuch (Seite 47)

Kapitel 9. Diagnosetools und
Leistung
Diagnosetools
HP Library & Tape Tools
HP StorageWorks Library & Tape Tools ist das empfohlene Diagnose- und Supporttool für Ihr
HP Bandspeicherprodukt. Dieses Tool steht auf der mit Ihrem Produkt mitgelieferten CD-ROM oder
als kostenloser Download in der HP Website zur Verfügung. Es wird auf nahezu allen wichtigen
Betriebssystemen unterstützt. Informationen zur Kompatibilität, Aktualisierungen und die neueste Version
des Tools finden Sie unter http://www.hp.com/support/tapetools .
Fehlerbehebung mit Library & Tape Tools
1. Wählen Sie auf der HP StorageWorks CD die Option Problembehandlung aus.
Auf diese Weise können Sie Library & Tape Tools im Standardmodus entweder direkt von der CD
(ohne Installation auf dem Server) oder nach Installation auf dem Server ausführen. HP empfiehlt,
Library & Tape Tools zu installieren, um jederzeit schnell darauf zugreifen zu können. Auch für
den Fall, dass Sie den HP Support in Anspruch nehmen müssen, werden Sie Library & Tape Tools
benötigen.
2. Bei der ersten Ausführung von Library & Tape Tools wird Ihr System nach HP Bandlaufwerken und
Bibliotheken durchsucht, und Sie werden aufgefordert, das Produkt auszuwählen, für das eine
Diagnose ausgeführt werden soll.
3. Nach Auswahl des Geräts steht Ihnen eine Vielzahl von Optionen für die Fehlerbehebung zur
Verfügung.
• Identifizierung eines Geräts: Anzeige von Teilenummer, Seriennummer und weiteren
Informationen der geladenen Kassette.
• Firmwareaktualisierung: Ermittlung der derzeitigen Firmwareversion und Aktualisierung auf
die neueste Version. Hierfür wird eine Internetverbindung benötigt.
• Durchführen von Tests: Proaktive Tests des Laufwerks, um z. B. die einwandfreie Funktionalität
des Laufwerks sicherzustellen (dieser Test dauert etwa 20 Minuten). HP empfiehlt, diesen
Test vor Kontaktaufnahme mit dem HP Support auszuführen. Für diesen Test benötigen Sie
eine bekanntermaßen funktionierende Bandkassette, auf die während der Prüfung testweise
Daten geschrieben werden können.
• Generieren eines Support-Tickets: Dies ist ein vollständiger Auszug der Laufwerksprotokolle,
der dem HP Support Informationen zum Status des Laufwerks bereitstellt. Besonders hilfreich
ist hierbei der Abschnitt mit Analysedaten des Geräts, die anhand von etwa 20 Regeln
ermittelt werden und eine umfangreiche Analyse der Laufwerksstabilität liefern. Im Fall von
Problemen mit dem Laufwerk bieten diese Regeln Empfehlungen, z. B. dass der Laufwerkskopf
gereinigt oder ein anderes Band eingesetzt werden sollte. Das Support-Ticket kann zur
weiteren Analyse an den HP Support gesendet werden.
• Durchführen von Leistungsprüfungen: Diese Tests analysieren die Lese- und Schreibleistung
des Bandlaufwerks sowie die Datenübertragungsraten des Festplattensubsystems (auch in
Library & Tape Tools integriert). Mithilfe dieser Tests können Sie mögliche Leistungsengpässe
im System ermitteln.
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