HP Designjet T120-ePrinter serie - Handbuch (Seite 155)

HP Care Packs und Garantieerweiterungen
Mit den HP Care Packs und Garantieerweiterungen können Sie die Gewährleistung des Druckers über
den Standardzeitraum hinaus verlängern.
Beide Angebote bieten Support per Telefon oder E-Mail. Der Vor-Ort-Service wird auf Wunsch
bereitgestellt, wobei Sie die Wahl zwischen zwei Reaktionszeiten haben:
● Reaktion am nächsten Arbeitstag
● Reaktion innerhalb von vier Stunden (diese Leistung ist möglicherweise nicht in allen Ländern/
Regionen verfügbar)
Weitere Informationen zu HP Care Packs finden Sie unter der Adresse http://www.hp.com/go/
printservices .
HP Installation
HP bietet einen Installationsservice, der das Auspacken, Einrichten und Anschließen des Druckers für
Sie übernimmt.
Dies ist einer der HP Care Pack Services. Weitere Informationen finden Sie unter http://www.hp.com/
go/printservices .
HP Proactive Support
Der HP Proactive Support hilft Ihnen bei der Vermeidung kostspieliger Betriebsunterbrechungen des
Druckers, indem präventiv mögliche Probleme erkannt, analysiert und behoben werden, bevor sie zu
einer Funktionsstörung führen. Das Tool HP Proactive Support ermöglicht Unternehmen aller
Größenordnungen, die Betriebskosten zu verringern und die Produktivität zu optimieren, und das mit
einem Mausklick.
Proactive Support ist eine Komponente der HP Imaging- und Druckdienste, mit der Sie die vollständige
Kontrolle über Ihre Druckumgebung erhalten und den Wert Ihrer Investition maximieren, die
Druckerbetriebszeiten erhöhen sowie die Kosten der Druckerverwaltung verringern können.
HP empfiehlt die umgehende Aktivierung von Proactive Support, um Zeit zu sparen und Probleme vor
deren Auftreten zu vermeiden, damit keine kostspieligen Betriebsunterbrechungen entstehen. Proactive
Support führt Diagnosemaßnahmen durch und prüft auf neue Software- und Firmware-Aktualisierungen.
Sie können Proactive Support im HP Designjet Dienstprogramm für Windows oder im HP Printer
Monitor für Mac OS X aktivieren und dort außerdem festlegen, wie oft Verbindungen zwischen Ihrem
Computer und dem HP Webserver hergestellt sowie die Diagnoseüberprüfungen durchgeführt werden.
Sie können die Diagnoseüberprüfungen auch jederzeit direkt starten. So ändern Sie diese
Einstellungen:
● Wählen Sie im HP Designjet Dienstprogramm für Windows das Menü Tools (Extras) und dann
HP Proactive Support (nicht im HP Designjet Dienstprogramm 1.0 verfügbar).
● Im HP Printer Monitor für Mac OS X: Klicken Sie auf Einstellungen > Überwachung >
Enable HP Proactive Support (HP Proactive Support aktivieren).
Wenn Proactive Support mögliche Probleme erkennt, wird eine Warnmeldung mit einer
Problembeschreibung und einer empfohlenen Lösung angezeigt. In manchen Fällen wird die Lösung
automatisch angewendet. Manchmal werden Sie auch aufgefordert, ein Verfahren auszuführen, um das
Problem zu lösen.
DEWW HP Proactive Support 147