Checkliste für die fehlerbehebung – HP LaserJet Enterprise 500 MFP M525 Benutzerhandbuch
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Checkliste für die Fehlerbehebung
Führen Sie die Schritte in der Liste aus, wenn Sie ein Problem mit dem Produkt beheben möchten.
1.
Wenn das Bedienfeld leer bzw. schwarz ist, führen Sie die folgenden Schritte aus:
a. Ziehen Sie das Netzkabel aus der Steckdose.
b. Stellen Sie sicher, dass das Gerät eingeschaltet ist.
c.
Vergewissern Sie sich, dass die Versorgungsspannung den elektrischen Anforderungen des
Geräts entspricht. (Sehen Sie auf dem Etikett auf der Rückseite des Geräts nach, welche
Spannungsvoraussetzungen gelten.) Wenn Sie eine Steckdosenleiste verwenden und die
Spannung nicht innerhalb der angegebenen Spezifikationen liegt, stecken Sie das Gerät
direkt in eine Wandsteckdose ein. Wenn das Gerät bereits in einer Wandsteckdose
eingesteckt ist, probieren Sie eine andere Steckdose aus.
d. Wenn die Netzstromversorgung durch keine dieser Maßnahmen wiederhergestellt werden
kann, wenden Sie sich an den HP Kundendienst.
2.
Auf dem Bedienfeld sollte der Status
Bereit
angezeigt werden. Wenn eine Fehlermeldung
angezeigt wird, beheben Sie das Problem.
3.
Überprüfen Sie die Kabelverbindungen.
a. Überprüfen Sie die Kabelverbindung zwischen dem Gerät und dem Computer bzw. dem
Netzwerkanschluss. Stellen Sie sicher, dass das Kabel fest angeschlossen ist.
b. Überprüfen Sie das Kabel auf einen Defekt, indem Sie (falls möglich) ein anderes Kabel
verwenden.
c.
Überprüfen Sie die Netzwerkverbindung
4.
Überprüfen Sie, ob Größe und Art des gewählten Papiers den technischen Spezifikationen des
Geräts entsprechen. Öffnen Sie außerdem im Bedienfeld das Menü
Fächer
, und vergewissern Sie
sich, dass das Fach für den Papiertyp und das Papierformat korrekt konfiguriert sind.
5.
Drucken Sie eine Konfigurationsseite. Wenn das Gerät an ein Netzwerk angeschlossen ist, wird
auch eine Seite für den HP Jetdirect-Druckserver ausgegeben.
a. Berühren Sie auf dem Bedienfeld des Geräts auf dem Home-Bildschirm die Schaltfläche
Verwaltung
.
b. Öffnen Sie die folgenden Menüs:
◦
Berichte
◦
Konfigurations-/Statusseiten
◦
Konfigurationsseite
c.
Berühren Sie die Schaltfläche
, um die Seite zu drucken.
Wenn die Seiten nicht gedruckt werden, überprüfen Sie, ob mindestens in ein Fach Papier
eingelegt wurde.
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Kapitel 10 Lösen von Problemen
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