HP DL380z Gen8 Virtual Workstation - Handbuch (Seite 101)

11 Support und andere Ressourcen
HINWEIS: Wenngleich ein Teil der Dokumentation zu diesem Produkt die Produktnamen HP
Proliant und die DL380p Gen8 Server enthält, ist ein Großteil der Informationen in diesen
Dokumenten nur für dieses Workstation-Produkt relevant. Da dieses Produkt nur auf VMware und
Citrix-Betriebssystemen unterstützt wird, gelten für Microsoft Windows und Linux spezifisch
Informationen nicht.
Vor Kontaktieren von HP
Bitte halten Sie die nachfolgend aufgeführten Informationen bereit, wenn Sie bei HP anrufen:
● Active Health System-Protokoll (HP ProLiant Gen8 oder höher)
Laden Sie ein Active Health System-Protokoll herunter, das die drei Tage vor Auftreten der
Störung umfasst, und halten Sie es bereit. Weitere Informationen finden Sie im HP iLO 4
Benutzerhandbuch oder im HP Intelligent Provisioning Benutzerhandbuch auf der HP Website
( http://www.hp.com/go/ilo/docs ).
● Onboard Administrator-Bericht SHOW ALL (nur für HP BladeSystem-Produkte)
Weitere Informationen zum Beziehen des Onboard Administrator SHOW ALL-Berichts finden
Sie auf die HP Website ( http://www.hp.com/go/OAlog ).
● Registrierungsnummer beim Technischen Support (sofern zutreffend)
● Seriennummer des Produkts
● Modellname und -nummer des Produkts
● Produkt-Identifizierungsnummer
● Eventuell vorliegende Fehlermeldungen
● Zusätzlich installierte Platinen oder Hardware
● Software und Hardware von Fremdherstellern
● Betriebssystem und Revisionsstufe
HP Kontaktinformationen
Kontaktinformationen für die USA und den Rest der Welt finden Sie in der Kontakt zu HP-Website
( http://www.hp.com/go/assistance ).
In den USA:
● Um HP telefonisch kontaktieren, rufen Sie 1-800-334-5144 an. Zur kontinuierlichen
Qualitätsverbesserung können die Anrufe aufgezeichnet oder überwacht werden.
● Wenn Sie ein Care Pack (Service-Upgrade) erworben haben, besuchen Sie die Website Support
& Treiber ( http://www8.hp.com/us/en/support-drivers.html ). Wenn sich das Problem nicht auf der
Website beheben lässt, rufen Sie 1-800-633-3600 an. Weitere Informationen über Care Packs
finden Sie auf der HP Website ( http://www.hp.com/go/cpc ).
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