Symptominformationen, Vorbereiten des servers auf die diagnose, Sammeln sie symptominformationen (siehe seite – HP ProLiant ML350 G5 Server Benutzerhandbuch
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Fehlerbeseitigung 84
ACHTUNG:
Der Server ist auf eine elektrische Erdung ausgelegt. Um einen sachgemäßen
Betrieb zu gewährleisten, stecken Sie das Netzkabel nur in eine ordnungsgemäß geerdete
Steckdose.
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Symptominformationen
Sammeln Sie vor der Behebung eines Serverproblems die folgenden Informationen:
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Welche Ereignisse gingen dem Fehler voraus? Nach welchem Schritt taucht das Problem auf?
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Welche Änderungen wurden vorgenommen, seit der Server noch einwandfrei funktionierte?
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Haben Sie kürzlich Hardware oder Software hinzugefügt oder entfernt? Wenn ja, haben Sie ggf.
die entsprechenden Einstellungen im Setup Utility des Servers geändert?
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Wie lange weist der Server schon diese Problemsymptome auf?
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Falls das Problem nicht stetig auftritt: mit welcher Dauer und Häufigkeit tritt es auf?
Die folgenden Informationen helfen Ihnen, diese Fragen zu beantworten:
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Führen Sie HP Insight Diagnostics (siehe Seite
) aus, und sehen Sie sich auf der Übersichtsseite
die aktuelle Konfiguration an bzw. vergleichen Sie sie mit früheren Konfigurationen.
•
Schlagen Sie in Ihren Hardware- und Software-Aufzeichnungen die entsprechenden
Informationen nach.
•
Nehmen Sie auf die Server-LEDs und deren Status Bezug.
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Vorbereiten des Servers auf die Diagnose
1.
Vergewissern Sie sich, dass sich der Server in der richtigen Betriebsumgebung befindet, also
eine ausreichende Stromversorgung, Klimatisierung und Luftfeuchtigkeitskontrolle gewährleistet ist.
Die erforderlichen Umgebungsbedingungen entnehmen Sie bitte der Serverdokumentation.
10.
Notieren Sie jede Fehlermeldung, die vom System angezeigt wird.
11.
Nehmen Sie alle Disketten und CDs aus den Laufwerken heraus.
12.
Schalten Sie den Server und die angeschlossenen Peripheriegeräte aus, wenn Sie die Diagnose am
Server offline durchführen. Führen Sie möglichst immer einen ordnungsgemäßen Systemabschluss
durch. Dies bedeutet Folgendes:
a.
Beenden Sie alle Anwendungen.
b.
Beenden Sie das Betriebssystem.
c.
Fahren Sie den Server herunter (siehe Seite
13.
Trennen Sie alle nicht zum Testen benötigten Peripheriegeräte von der Stromversorgung (alle Geräte,
die für das Hochfahren des Servers nicht notwendig sind). Unterbrechen Sie nicht die Verbindung
zum Drucker, wenn Sie ihn zum Drucken von Fehlermeldungen verwenden möchten.
14.
Legen Sie alle Werkzeuge bereit, z. B. Torx-Schraubendreher, Loopback-Adapter, Antistatik-
Armband und Software-Utilities, die zur Fehlerbeseitigung erforderlich sind.
o
Auf dem Server müssen die richtigen Health-Treiber und Management Agents installiert sein.