HP Deskjet 10000s-Druckerserie - Handbuch (Seite 344)

● Falls weiterhin Probleme auftreten, schlagen Sie in der Broschüre mit den HP Kundendienstleistungen
nach, die Sie zusammen mit dem Drucker erhalten haben. Sie finden dort eine umfassende Liste der
verschiedenen Supportdienste, die für die Behebung von Druckerproblemen zur Verfügung stehen.
● Wenn Sie sich telefonisch mit einer Hewlett-Packard Niederlassung in Verbindung setzen, halten Sie
bitte die folgenden Informationen bereit, damit wir Ihre Fragen möglichst schnell beantworten können:
● Verwendeter Drucker (Produktnummer und Seriennummer auf dem Etikett an der Rückseite des
Druckers)
● Wenn am Bedienfeld ein Fehlercode angezeigt wird, notieren Sie ihn (siehe
“Problembeschreibungen:
Fehlermeldung ”).
● Verwendeter Computer
● Spezielle Geräte oder Software, die Sie verwenden (beispielsweise Spooler, Netzwerkgeräte,
Umschalteinheiten, Modems oder spezielle Treiber)
● Verwendetes Kabel (Teilenummer) und wo Sie das Kabel erworben haben
● Anschlussmethode des Druckers (FireWire, USB oder Netzwerk)
● Name und Version der aktuell verwendeten Software
● Wenn es sich bei dem Problem um einen Systemfehler handelt, wird eine Fehlernummer
angezeigt. Notieren Sie diese, und halten Sie sie bereit.
HP Designjet Online
Eine Vielzahl von Diensten und Informationsquellen, die dafür sorgen, dass Sie immer die bestmögliche
Leistung von Ihren HP Designjet-Produkten und -Lösungen erhalten.
Registrieren Sie sich bei HP Designjet Online, Ihrer Gemeinschaft für das großformatige Drucken, auf der
Website
http://www.hp.com/go/designjet/ . Sie erhalten dann uneingeschränkten Zugriff auf:
● Downloads – Die neuesten Firmwareversionen, Treiber, Softwareversionen, Medienprofile usw.
● Technische Unterstützung – Online-Fehlerbehebung, Kundendienstkontakte und vieles mehr
● Foren für direkten Kontakt mit den Experten von HP und mit Ihren Kollegen
● Informationen zu Ihrem restlichen Gewährleistungszeitraum
● Technische Dokumentation und Schulungsvideos
● Neueste Produktinformationen zu Druckern, Verbrauchsmaterial, Zubehör, Software usw.
● Verbrauchsmaterial-Website mit allen relevanten Informationen zu Tinte und Druckmedien
Durch das Registrieren für Ihre Produkte und Ihren Geschäftsbereich sowie durch das Auswählen Ihrer
Kommunikationseinstellungen entscheiden Sie selbst, welche Informationen Sie benötigen.
Registrieren Sie sich bei HP Designjet Online, damit Sie die optimale Druckleistung erhalten.
HP Designjet Online steht in den folgenden Sprachen zur Verfügung: Englisch, Deutsch, Französisch,
Italienisch, Japanisch, Koreanisch, Portugiesisch, Spanisch sowie traditionelles und vereinfachtes
Chinesisch.
334 Kapitel 18 Hilfe und Support DEWW
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