HP Photosmart Premium C310 - Handbuch (Seite 29)

7 HP Support
• Weitere Hilfe
• Telefonischer Support durch HP
• Zusätzliche Gewährleistungsoptionen
Weitere Hilfe
Sie erhalten weitere Informationen und Hilfe zu Ihrem HP Photosmart, indem Sie ein Schlüsselwort in das
Feld Suchen links oben im Help Viewer eingeben. Es werden Titel für verwandte Themen – sowohl lokale als auch
Onlinethemen – aufgelistet.
Zur Kontaktaufnahme mit dem HP Support klicken Sie hier, um den Onlinebetrieb zu starten.
Telefonischer Support durch HP
Die verfügbaren Optionen für den telefonischen Support variieren je nach Produkt, Land/Region und Sprache.
Dieser Abschnitt enthält folgende Themen:
• Dauer des telefonischen Supports
• Anrufen beim HP Support
• Nach Ablauf des telefonischen Supports
Dauer des telefonischen Supports
Telefonischer Support ist in Nordamerika, im asiatisch-pazifischen Raum und in Lateinamerika (einschließlich
Mexiko) für den Zeitraum von einem Jahr verfügbar. Informationen zur Dauer der kostenlosen telefonischen
Unterstützung in Europa, im Nahen Osten und in Afrika finden Sie unter
www.hp.com/support . Es fallen die üblichen
Telefongebühren an.
Anrufen beim HP Support
Begeben Sie sich an Ihren Computer, und stellen Sie ggf. das Gerät in Reichweite auf. Halten Sie die folgenden
Informationen bereit:
• Produktname (HP Photosmart Premium e-All-in-One C310 series)
• Seriennummer (auf der Rück- oder Unterseite des Geräts)
• Wortlaut der Meldungen, die im Problemfall angezeigt werden
• Antworten auf die folgenden Fragen:
◦
Ist dieses Problem schon einmal aufgetreten?
◦ Können Sie das Problem erneut herbeiführen?
◦ Haben Sie auf dem Computer neue Hardware oder Software installiert, bevor das Problem aufgetreten ist?
◦ Ist etwas anderes geschehen, bevor das Problem aufgetreten ist (z. B. ein Gewitter, das Gerät wurde
transportiert usw.)?
Eine Liste mit Telefonnummern für den Support finden Sie unter www.hp.com/support .
Nach Ablauf des telefonischen Supports
Nach Ablauf des telefonischen Supports können Sie das HP Support-Angebot gegen eine zusätzliche Gebühr
weiterhin in Anspruch nehmen. Sie erhalten auch Unterstützung auf der HP Support-Website:
www.hp.com/
support . Wenden Sie sich an Ihren HP Händler, oder rufen die Support-Telefonnummer für Ihr Land/Ihre Region
an, und erkundigen Sie sich nach den Möglichkeiten zur weiteren Unterstützung.
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