HP Z1 Workstation - Handbuch (Seite 58)

einen Online-Support-Mitarbeiter weiter. Das Sammeln der Informationen kann je nach
Computerkonfiguration bis zu 30 Sekunden dauern. Wenn Sie ein Support-Ticket senden, erhalten Sie
eine Bestätigungsnachricht mit Ihrer Fall-ID, den Support-Servicezeiten für Ihren Standort und der
geschätzten Antwortzeit.
Weitere Informationen zu HP Instant Support und Active Chat sowie ihrer Verwendung finden Sie auf
folgender HP Website: http://instantsupport.hp.com/ .
HINWEIS: Diese Funktion steht unter Linux nicht zur Verfügung.
Auffinden von Kundenratschlägen, Customer und Security Bulletins sowie
Hinweisen
So finden Sie Kundenratschläge, Bulletins und Hinweise:
1. Besuchen Sie die Webseite http://www.hp.com/go/workstationsupport .
2. Wählen Sie das gewünschte Produkt aus.
3. Wählen Sie unter Ressourcen <für das ausgewählte Produkt> die Option Größerer
Anzeigebereich….
4. Wählen Sie unter Ressourcen zur Selbsthilfe: in der Mitte des Fensters die gewünschte Aktion
und die entsprechenden Informationen in der Bildlaufliste aus, um den Index anzuzeigen.
Benachrichtigungen über Produktänderungen (PCNs)
Benachrichtigungen über Produktänderungen (Product Change Notifications, PCNs) sind proaktive
Meldungen für Produktänderungen, die innerhalb von 30 bis 60 Tagen vor Inkrafttreten der
Produktänderung im Herstellungsprozess erfolgen. PCNs informieren Kunden im Voraus über
Änderungen ihrer Produkte, wie z. B. über eine aktualisierte BIOS-Version, die sie ggf. prüfen müssen,
bevor die Änderung implementiert wird. Die neuesten PCNs befinden sich unter: http://www.hp.com/
go/workstationsupport .
Hilfreiche Hinweise
Wenn ein Problem mit der Workstation, dem Monitor oder der Software auftritt, beachten Sie die
folgende Liste mit allgemeinen Hinweisen, die Ihnen helfen können, das Problem zu identifizieren und
zu analysieren, bevor Sie weitere Schritte unternehmen.
Beim Start
● Überprüfen Sie, ob die Workstation mit einer funktionstüchtigen Steckdose verbunden ist.
● Entfernen Sie alle optischen Laufwerke und USB-Laufwerksschlüssel von den Laufwerken, bevor Sie
die Workstation einschalten.
● Überprüfen Sie, ob die Workstation eingeschaltet ist und die Betriebs-LED grün leuchtet.
● Wenn Sie ein anderes als das werkseitig vorgesehene Betriebssystem installiert haben, überprüfen
Sie, ob es vom System unterstützt wird, indem Sie die Website http://www.hp.com/go/
quickspecs aufrufen.
● Stellen Sie sicher, dass das interne Anzeigefeld leuchtet.
48 Kapitel 8 Diagnose und Beseitigung kleinerer Fehler