HP Photosmart D5160 Printer - Handbuch (Seite 49)

8 HP Support
Hinweis Die Bezeichnung der HP Support-Dienste kann sich je nach Land/
Region unterscheiden.
Wenn ein Problem aufgetreten ist, gehen Sie wie folgt vor:
1.
Schlagen Sie in der mit dem Drucker gelieferten Dokumentation nach.
–
Kurzanleitung: In der Kurzanleitung finden Sie Informationen zum Einrichten
des Druckers und zum Drucken Ihres ersten Fotos.
– Benutzerhandbuch: Das Benutzerhandbuch ist das Dokument, das Sie
gerade lesen. In ihm werden die wichtigsten Druckerfunktionen beschrieben.
Außerdem erfahren Sie hier, wie Sie den Drucker ohne Computer verwenden
und Hardwareprobleme beheben.
– HP Photosmart-Hilfe: Die HP Photosmart-Hilfe enthält Informationen zur
Verwendung des Druckers mit einem Computer und zur Behebung von
Softwareproblemen (siehe
Anzeigen der HP Photosmart-Druckerhilfe ).
2. Wenn Sie das Problem nicht mit Hilfe der Informationen in der Dokumentation
beheben können, besuchen Sie die Website
www.hp.com/support . Hier haben Sie
folgende Möglichkeiten:
–
Zugreifen auf Online-Supportseiten
– Senden einer E-Mail-Nachricht mit der Schilderung des Problems an HP
– Kontaktieren eines technischen Mitarbeiters von HP über die Online-
Chatfunktion
– Suchen nach Software-Aktualisierungen
Die Support-Optionen und die jeweilige Verfügbarkeit sind je nach Produkt, Land/
Region und Sprache unterschiedlich.
3. Nur Europa: Wenden Sie sich an Ihren Händler vor Ort. Bei einem
Hardwareproblem werden Sie aufgefordert, den Drucker zu Ihrem Händler zu
bringen. Die Reparatur ist während des Gewährleistungszeitraums kostenlos. Nach
Ablauf der Gewährleistung werden Ihnen die Arbeitszeit und die Ersatzteile in
Rechnung gestellt.
4. Wenn Sie das Problem nicht anhand der Online-Hilfe oder auf der HP Website lösen
können, rufen Sie unter der Nummer für Ihr Land/Ihre Region beim HP Support an.
Eine Liste der nach Ländern/Regionen geordneten Rufnummern finden Sie unter
Telefonischer HP Support .
Telefonischer HP Support
Während des Gewährleistungszeitraums haben Sie Anspruch auf kostenlosen Telefon-
Support. Weitere Informationen zur Dauer des kostenlosen Supports finden Sie in den
mitgelieferten Gewährleistungsbedingungen oder auf der Website
www.hp.com/support .
Nach Ablauf des kostenlosen Telefon-Supports können Sie das HP
Unterstützungsangebot gegen eine Gebühr weiterhin in Anspruch nehmen. Wenden Sie
sich an Ihren HP Händler, oder erkundigen Sie sich unter der für Ihr Land/Ihre Region
zutreffenden Telefonnummer nach den Möglichkeiten zur weiteren Unterstützung.
Telefonischen HP Support erhalten Sie unter der für Ihren Standort gültigen Rufnummer.
Es fallen die üblichen Telefongebühren an.
Nordamerika: 1-800-474-6836 (1-800–HP-invent). In den USA ist telefonischer Support
rund um die Uhr in englischer und spanischer Sprache verfügbar (Änderungen der
HP Photosmart D5100 Series – Benutzerhandbuch 45