Telefon-support in den vereinigten staaten – HP Scanjet 4670-Scannerserie Benutzerhandbuch
Seite 27
Sie auf der folgenden Website:
. Wir bemühen uns
ständig den Informationsservice für den Telefon-Support zu verbessern und
empfehlen daher, regelmäßig die HP Website auf aktuelle Informationen
über Service und Lieferung zu überprüfen.’ Wenn Sie das Problem nicht
anhand der Informationen auf der Website lösen können, wenden Sie sich
telefonisch an HP. Während des Gesprächs sollten Sie sich in Reichweite
des Computers und des Scanners befinden. Damit wir Ihr Problem
möglichst schnell lösen können, halten Sie folgende Informationen bereit:
–
Modellnummer des Scanners (befindet sich auf dem Gerät)
–
Seriennummer des Scanners (befindet sich auf dem Gerät)
–
Betriebssystem des Computers
–
Version der Scannersoftware (befindet sich auf dem CD-Etikett)
–
Evtl. Fehlermeldungen
Die für den HP Telefon-Support geltenden Bedingungen können ohne
Ankündigung geändert werden.
Der Telefon-Support ist ab Kaufdatum innerhalb des Gewährleistungszeitraums
kostenfrei, sofern nicht anders angegeben.
Standorte
Kostenfreier Telefon-Support
Afrika
30 Tage
Asien/Pazifik
1 Jahr
Kanada
1 Jahr
Europa
1 Jahr (siehe nachstehende Tabellen
für Informationen zu jedem Land)
Lateinamerika
1 Jahr
Naher Osten
30 Tage
Vereinigte Staaten
90 Tage
Telefon-Support in den Vereinigten Staaten
Support wird innerhalb des Gewährleistungszeitraums und im Anschluss daran
angeboten.
Innerhalb des Gewährleistungszeitraums ist der Telefon-Support kostenlos.
Wenden Sie sich an 800-HPINVENT unter der Nr.: 800-474-6836. Der Telefon-
Support in den Vereinigten Staaten steht an 7 Tagen rund um die Uhr in
Englisch und Spanisch zur Verfügung (die Zeiten können sich ohne
Ankündigung ändern).
Nach Ablauf der Gewährleistung wenden Sie sich an 800-HPINVENT unter der
Nr.: 800-474-6836. Die Gebühren betragen 25 US-Dollar pro Anruf. Die
Abrechnung erfolgt über Ihre Kreditkarte. Wenn Sie der Ansicht sind, dass Ihr
HP Produkt reparaturbedürftig ist, wenden Sie sich telefonisch an die
HP Kundenunterstützung, um zu ermitteln, ob tatsächlich eine Wartung/
Reparatur erforderlich ist.
Benutzerhandbuch
23