Kontaktaufnahme mit dem hp support, Telefonnummer, Kontaktaufnahme mit dem hp support“ auf seite 48 – HP Designjet 111 Druckerserie Benutzerhandbuch
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Kontaktaufnahme mit dem HP Support
Sie können sich telefonisch an den HP Support wenden. Bevor Sie uns anrufen:
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Lesen Sie die Problembeschreibungen und Lösungsvorschläge in diesem Handbuch.
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Lesen Sie die Dokumentation zum verwendeten Treiber.
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Wenn Sie Treiber und RIP-Software von Drittanbietern installiert haben, schlagen Sie in der
zugehörigen Dokumentation nach.
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Wenn Sie sich telefonisch mit einer Hewlett-Packard Niederlassung in Verbindung setzen,
halten Sie bitte die folgenden Informationen bereit, damit wir Ihre Fragen möglichst schnell
beantworten können:
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Die Produktnummer und Seriennummer des verwendeten Druckers sind auf dem Etikett an
der Rückseite des Druckers angegeben.
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Notieren Sie die auf dem Bedienfeld angezeigte Fehlersymbole.
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Service-ID des Druckers
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Verwendeter Computer
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Spezielle Geräte oder Software, die Sie verwenden (beispielsweise Spooler,
Netzwerkgeräte, Umschalteinheiten, Modems oder spezielle Treiber)
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Verwendetes Kabel (Teilenummer) und wo Sie das Kabel erworben haben
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Verwendeter Druckeranschluss (USB oder Netzwerk)
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Name und Version der aktuell verwendeten Software
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Drucken Sie ggf. die Informationsseiten. Sie werden möglicherweise aufgefordert, diese an
den Support zu faxen.
Telefonnummer
Die aktuelle Telefonnummer des HP Supports finden Sie im Internet unter der Adresse
.
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Kapitel 12 HP Kundenunterstützung
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Kunde
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unterstützung