HP 2010I 20-Zoll-LCD-Monitor - Handbuch (Seite 38)

Problem Lösung
Kein Audio bei Verwendung
des HDMI-Anschlusses. Vergewissern Sie sich, dass HDMI-Audio im Betriebssystem als Haupt-Audioausgang
ausgewählt ist. Klicken Sie hierfür auf die Windows-Startschaltfläche und anschließend auf
Systemsteuerung. Klicken Sie auf Sound, überprüfen Sie auf der Registerkarte
„Wiedergabe“, dass das Kontrollkästchen neben HDMI-Ausgabe ausgewählt ist, und klicken
Sie dann auf OK.
Der Monitor befindet sich
dauerhaft im
Energiesparmodus (gelbe
LED). Stellen Sie sicher, dass sich der Netzschalter des Computers in der Ein-Position befindet.
Stellen Sie sicher, dass die Grafikkarte des Computers fest in dem Steckplatz eingesteckt
ist.
Überprüfen Sie, dass das Videokabel des Monitors richtig mit dem Computer verbunden ist.
Überprüfen Sie ebenfalls, dass die Kontaktstifte des Videokabels des Monitors nicht
verbogen sind.
Überprüfen Sie, ob Ihr Computer betriebsbereit ist: Drücken Sie die Feststelltaste und
beobachten Sie die auf den meisten Tastaturen vorhandene LED der Feststelltaste. Diese
LED sollte leuchten oder nicht leuchten, nachdem Sie die Feststelltaste gedrückt haben.
Support von hp.com
Bevor Sie sich an den Kundendienst wenden, können Sie auf der Webseite des Technischen Support
von HP Unterstützung erhalten:
http://www.hp.com/support Wählen Sie Ihr Land/Ihre Region, und
folgen Sie den Links zur Support-Seite für Ihren Monitor.
Wichtige Informationen für den Technischen Support
Wenn Sie ein Problem nicht anhand der in diesem Abschnitt beschriebenen Lösungsvorschläge
beheben können, sollten Sie sich an den Technischen Support wenden. Um Informationen darüber
zu erhalten, wie Sie den Technischen Support kontaktieren können, lesen Sie bitte die gedruckte
Version der Dokumentation, die mit dem Monitor geliefert wurde.
Für den Anruf beim Technischen Support benötigen Sie die folgenden Informationen:
● Modellnummer des Monitors (auf dem Schild auf der Monitorrückseite)
● Seriennummer des Monitors (auf dem Schild auf der Monitorrückseite oder auf der OSD-
Anzeige im Informationsmenü)
● Kaufdatum auf der Rechnung
● Bedingungen, unter denen das Problem aufgetreten ist
● Angezeigte Fehlermeldungen
● Hardwarekonfiguration
● Name und Version der von Ihnen verwendeten Hardware und Software
Position des Typenschilds
Auf dem Typenschild sind die Produktnummer und die Seriennummer des Monitors angegeben.
Diese Angaben werden Sie ggf. benötigen, wenn Sie sich mit Fragen zu Ihrem Monitormodell an den
Technischen Support wenden.
32 Anhang A Fehlerbehebung