HID EDGE Solo v110 User Guide - Handbuch (Seite 47)

Edge Solo Bedienungsanleitung 43
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Fehlerbehebung
Die nachstehende Tabelle enthält allgemeine Informationen zur Fehlersuche, mit
denen Sie möglicherweise ein Problem beheben können, bevor Sie Ihren Installateur
rufen.
Problem Lösung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Es ist nicht möglich, mit dem Browser
Kontakt zum Edge Solo-Gerät
aufzunehmen. Versuchen Sie, die Verbindung zu dem Gerät mit der
Jumpstart-Verknüpfung wieder herzustellen.
Überprüfen Sie Ihre Netzwerkverbindungen am PC
und am Edge Solo-Gerät.
Die Statussymbole im Ereignisfenster
zeigen Fragezeichen an, und die
Ereignisliste gibt an: „Keine neueren
Ereignisse“. Der Kartenleser kommuniziert nicht mit der
Software der Management-Konsole. Mögliche
Problemursachen:
• Die Firmware des Kartenlesers wird gerade
aktualisiert oder Daten werden
wiederhergestellt. Warten Sie, bis der Prozess
abgeschlossen ist, und melden Sie sich dann
wieder an.
• Ihr LAN funktioniert nicht richtig. Wenden Sie
sich an Ihren Netzwerkadministrator.
• Eine andere Person ist angemeldet und arbeitet
aktiv mit Personen-, Karten- oder
Zeitplaninformationen. Warten Sie, bis die
Person mit dieser Arbeit fertig ist.
Jemand versucht, einen Türzutritt
außerhalb der planmäßig angesetzen
Zeiten zu erhalten. Ermitteln Sie, ob diese Person wirklich einen
berechtigten Grund zum Türzutritt zu anderen
Zeiten hat. Ist das der Fall, weisen Sie einen anderen
Zeitplan zu oder bearbeiten Sie den bestehenden
Zeitplan. Weitere Informationen finden Sie unter
„Zuweisung eines Zeitplans oder Änderung des
Zeitplans einer Person“
auf Seite 23. Wenn nicht,
informieren Sie die Person über die für sie
festgelegten Türzutrittszeiten.
Ihnen ist das Format einer Karte, die
Sie hinzufügen wollen, nicht bekannt. Scannen Sie die Karte ein, um sie hinzuzufügen.
Weitere Informationen finden Sie unter
„Hinzufügen
einer Karte durch Einscannen“ auf Seite 30.