Sony VGN-P11Z - Handbuch (Seite 18)

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Supportservices von Sony
VAIO-Link kümmert sich um die technische Unterstützung nach dem Kauf und ist per Telefon zu erreichen.
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Bevor Sie auf die oben beschriebenen Online-Informationen zugreifen können, müssen Sie eine Verbindung
zum Internet herstellen.
VAIO-Link Kundendienst
Was ist VAIO-Link?
VAIO-Link ist das von Sony entwickelte Serviceprogramm für alle VAIO-Kunden. Es ermöglicht Ihnen den direkten
Zugang zu unseren umfangreichen technischen und anderen Kundenservice-Einrichtungen. Dadurch können Sie
die gesamte Bandbreite der VAIO-Produkte voll ausnutzen und sich im Bedarfsfall stets auf einen optimalen
Service verlassen.
Serviceleistungen
Computer von Sony zeichnen sich durch hervorragende Verarbeitung unter Verwendung hochwertiger Materialien
und benutzerfreundliche Konstruktion aus. Die Zufriedenheit unserer Kunden mit ihrem Produkt ist unser oberstes
Ziel. Dennoch kann es aufgrund der Komplexität modernster Technologien zu kleineren Problemen kommen.
In diesem Fall stehen Ihnen die Spezialisten von Sony mit Rat und Tat fachmännisch zur Seite. Zu diesem Zweck
hat Sony für Sie sein umfangreiches Serviceprogramm VAIO-Link entwickelt. Dieses Programm wird durch das
eigens dafür eingerichtete Kundenservice-Zentrum und die Sony-Werkstätten betreut, in denen sich unsere
hochqualifizierten Fachkräfte um jedes Problem kümmern. Unsere Mitarbeiter bieten Ihnen stets optimalen Service.
Wer kann VAIO-Link nutzen?
Alle registrierten Kunden, für die die VAIO-Garantie gilt, sind zur Nutzung unserer VAIO-Link-Services berechtigt.
Für einen VAIO, für den die Garantie nicht mehr gilt, wird die Gebühr für Premiumnummern erhoben.
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Die Nummern können ohne vorherige Ankündigung geändert und aktualisiert werden.
Registrierung Ihres VAIO-Produkts
Nur wenn Sie Ihr Produkt registrieren lassen, sind wir in der Lage, Ihnen einen adäquaten Service zu bieten, da wir
so die Konfiguration Ihres Computers sowie alle Kontakte und Serviceleistungen über die Garantiedauer erfassen
können.
Durch die Registrierung erhalten Sie auch automatisch Zugang zu wichtigen Informationen oder Software-
Updates für Ihren Computer.
Kurz gesagt, wir können unseren Service an Ihren individuellen Bedürfnissen ausrichten.
Sie können sich registrieren über www.vaio.eu/register.
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Für diese Option brauchen Sie einen Internet-Anschluss.
So nutzen Sie den VAIO-Link-Kundenservice
Um den Zugang für alle Kunden so einfach wie möglich zu gestalten, erreichen Sie die VAIO-Link-Dienste wie
folgt:
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http://www.vaio-link.com: Dies ist eine Website mit einem Angebot leistungsstarker Funktionen. Sie finden
dort Informationen zur Selbsthilfe. Sie können nach Problemlösungen, Updates usw. suchen. Sie können die
Lösung nicht finden? Auf der Website finden Sie nebem einem Download-Teil eine Wissensdatenbank mit
Tausenden von Fragen aller Art sowie den Antworten darauf.
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Telefon: Für die meisten Länder, in denen unsere Produkte verkauft werden, sind Telefonnummern
angegeben.
Telefonisch ist VAIO-Link erreichbar von:
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Montag bis Freitag von 8 bis 18 Uhr (Ortszeit);
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An Wochenenden, am 25. Dezember und am 1. Januar ist VAIO-Link geschlossen.
Unten finden Sie die entsprechenden Telefonnummern. Einzelheiten und Aktualisierungen dazu werden im
Registrierungsfenster auf unserer Website bekannt gegeben.
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