9 call-center funktionen, Call-center funktionen – Panasonic KXTDA30NE Benutzerhandbuch
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1.9 Call-Center Funktionen
1.9.1 Verlassen einer Anrufverteilungsgruppe (Login/Logout,
Nachbearbeitung)
Sie können Ihren Status in einer Anrufverteilungsgruppe
steuern. Wenn Sie ausgeloggt sind, werden bei der Anruf-
verteilungsgruppe ankommende Rufe nicht an Ihrer Neben-
stelle signalisiert. Wenn Sie zurückkehren, werden an Ihrer
Nebenstelle wieder Anrufe signalisiert. (Standardeinstel-
lung: Login)Auch wenn Sie eingeloggt sind, können Sie eine
Zeitspanne (Nachbearbeitungszeit) definieren, innerhalb
welcher nach dem Beenden eines Gesprächs kein neuer
Anruf signalisiert wird. Diese Zeit können Sie nutzen, um sich
Notizen zu machen usw.
Sie können auch manuell den Modus "Nicht bereit" wählen,
um die Anrufverteilungsgruppe vorübergehend zu verlas-
sen.
Login
Logout
Nachbearbeitung
Sprechen
Sie mit
dem
Teilnehmer.
Nicht Bereit
Bereit
Login/Logout einschalten
Geben Sie 736 ein.
Logout
Login
0
1
ODER
Wählen Sie die AV-Gruppen-
Nebenstellennummer oder .
Bestimmt
Alle
AV-Gruppen-
Nebenstellen-Nr.
ODER
3
6
7
Geben Sie 0 oder 1 ein.
BS-Ton
SYSTEL/TEL/MT
AV-Gruppe: Anrufverteilungsgruppe
Hörer abheben.
Hörer auflegen.
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Bedienungsanleitung
1.9.1 Verlassen einer Anrufverteilungsgruppe (Login/Logout, Nachbearbeitung)