Lenovo ThinkCentre M90p - Handbuch (Seite 63)

Maschinentyp
Land oder Region
des Erwerbs Garantiezeitraum
Art des
Garantieservice
Anmerkung: Die Maschinentypen 5548, 6213, 6232, 6590, 6667 und 6673 sind Clients
für die SMC-Speicherbereichslösung (SMC - Secure Managed Client); d. h., sie verfügen
über keine internen Festplattenlaufwerke sowie über keine vorinstallierte Software von
Lenovo.
Falls erforderlich, leistet der Service-Provider Reparatur- oder Austauschservice,
abhängig von der für das Produkt angegebenen Art des Garantieservice sowie
abhängig vom verfügbaren Service. Der Zeitrahmen des Service ist abhängig von
der Uhrzeit des Anrufs, der Verfügbarkeit der Teile und anderen Faktoren.
Eine Garantie von drei (3) Jahren für Teile und von einem (1) Jahr für
Serviceleistungen bedeutet beispielsweise, dass Lenovo kostenlosen
Garantieservice bereitstellt für:
a. Teile und Serviceleistungen im ersten Jahr des Garantiezeitraums (oder bei
entsprechenden gesetzlichen Bestimmungen über einen längeren Zeitraum) und
b. nur für Teile (auf Austauschbasis) im zweiten und dritten Jahr des
Garantiezeitraums. Die Serviceleistungen, die im zweiten und dritten Jahr des
Garantiezeitraums für Reparaturen oder den Austausch von Teilen und Produkten
anfallen, werden dem Kunden vom Service-Provider in Rechnung gestellt.
Art des Garantieservice
1. Customer Replaceable Unit-(„CRU“-)Service
Im Rahmen des CRU-Service liefert der Service-Provider dem Kunden CRUs
(Customer Replaceable Units, durch den Kunden austauschbare Funktionseinheit),
damit der Kunde die Installation selbst vornehmen kann. CRU-Informationen
sowie Anweisungen zum Austausch der CRU werden mit dem Produkt
geliefert und sind auf Anfrage jederzeit bei Lenovo erhältlich. CRUs, die
auf einfache Weise vom Kunden selbst installiert werden können, werden
als „Self-Service-CRUs“ bezeichnet, während bei „Optional-Service-CRUs“
bestimmte technische Kenntnisse und Werkzeuge erforderlich sind. Die
Installation von Self-Service-CRUs liegt in der Verantwortung des Kunden. Im
Rahmen einer anderen für das Produkt geltenden Art von Garantieservice kann der
Kunde die Installation zusätzlicher CRUs von einem Service-Provider durchführen
lassen. Möglicherweise bietet Lenovo zusätzliche Services an, bei denen der
Kunde gegen eine Gebühr Self-Service-CRUs von Lenovo installieren lassen kann.
Eine Liste der CRUs und ihrer Bezeichnungen ist in der Veröffentlichung zu finden,
die im Lieferumfang des Produkts enthalten ist, oder im Internet unter der Adresse
www.lenovo.com/CRUs. In dem mit der Ersatz-CRU gelieferten Material ist
angegeben, ob die fehlerhafte CRU an Lenovo zurückgegeben werden muss. Ist
eine Rückgabe vorgesehen, 1) sind im Lieferumfang der Ersatz-CRU Anweisungen
für die Rückgabe, ein bereits frankierter Versandaufkleber und ein Versandkarton
enthalten, und 2) kann der Service-Provider dem Kunden die Ersatz-CRU in
Kapitel 5. Lenovo Begrenzte Herstellergarantie
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