Lenovo IdeaPad U330 Benutzerhandbuch
Seite 125
Anhang A. Lenovo - Beschränkte Garantie
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Was tut Ihr Dienstanbieter, um Probleme zu beheben?
Wenn Sie Kontakt mit einem Dienstanbieter aufnehmen, sind die
angegebenen Verfahren zur Problemdiagnose und Problemlösung zu
befolgen.
Ihr Dienstanbieter wird versuchen, Ihr Problem telefonisch oder
ferngesteuert zu diagnostizieren und zu lösen. Ihr Dienstanbieter gibt
Ihnen möglicherweise Anweisungen zum Herunterladen und Installieren
bestimmter Softwareaktualisierungen.
Einige Probleme lassen sich durch ein Ersatzteil lösen, das Sie selbst
installieren (wie Maus oder Lautsprecher). Dies wird “Customer
Replaceable Unit” oder “CRU” genannt. Ist dies der Fall, schickt Ihnen Ihr
Dienstanbieter die CRU, damit Sie sie installieren können.
Wenn Ihr Problem über das Telefon oder über Fernsteuerung bzw. durch
Softwareaktualisierung oder mithilfe einer CRU nicht gelöst werden kann,
leitet Ihr Dienstanbieter Serviceleistungen gemäß den Ihrem Produkt
entsprechenden Garantieleistungen ein, wie im Abschnitt
“Garantieinformationen” beschrieben.
Wenn Ihr Dienstanbieter feststellt, dass die Reparatur Ihres Produkts nicht
möglich ist, wird Ihr Dienstanbieter das Produkt durch ein Produkt
ersetzen, das in Bezug auf dessen Funktionalität zumindest gleichwertig
ist.