Verrechnung und zähler, Gebührenzähler/gebrauchszähler, Informationen über verrechnung und zähler – Xerox Color 800-1000 Digital Press mit Xerox CX Print Server 800DCP-10425 Benutzerhandbuch
Seite 30: Kundendienst anfordern, Verrechnung und zähler -2, Kundendienst anfordern -2
Verrechnung und Zähler
Die Zähler unterscheiden sich abhängig von Maschinenkonfiguration und Setup.
Gebührenzähler/Gebrauchszähler
1. Auf der Maschinen-Bedienoberfläche die Funktion Gebühren- und Gebrauchszähler
auswählen.
2. Der Bildschirm Gebühren- und Gebrauchszähler wird angezeigt.
Informationen über Verrechnung und Zähler
• Im Register Verrechnungszähler wird die Gesamtanzahl an S/W- und Farbdrucken
angezeigt. Die auf diesem Bildschirm angezeigten Informationen können von einer
Region zur nächsten unterschiedlich sein. Diese Zähler können nicht zurückgesetzt
werden.
• Das Register Gebrauchszähler arbeitet in etwa wie ein Wegstreckenzähler in einem
Fahrzeug. Es kann auf Null zurückgestellt werden. Wenn es auf Null gesetzt wird, zeigt
er die Anzahl der Drucke von diesem Zeitpunkt an, bis die Schaltfläche Alle rücksetzen
angeklickt wird.
HINWEIS
Wenn der optionale klare Toner vorhanden ist, zeigt das Register
'Gebrauchszähler' zwei zusätzliche Druckzähler an: Klar-Drucke und
Klar-Großformatdrucke
HINWEIS
Die auf diesem Bildschirm angezeigten Informationen können von einer Region zur
nächsten unterschiedlich sein.
Kundendienst anfordern
1. Alle angezeigten Fehlercodes notieren.
2. Die Seriennummer der Maschine notieren, dazu Maschinenstatus > System aufrufen.
(Wird die Seriennummer nicht angezeigt, die rechte und linke Vordertür der linken
Druckwerkseite öffnen. Auf dem Maschinenrahmen befindet sich ein Etikett mit der
Seriennummer.)
3. Wenn die Ausgabequalität problematisch ist, ein Muster erstellen, das als Referenz
bei der Beschreibung des Problems am Telefon und bei der Beantwortung von Fragen
des Kundendiensttechnikers über die Probleme dienen kann.
4. Den Anruf möglichst von einem Telefon nahe der Maschine tätigen. Den Anweisungen
des Kundendiensttechnikers folgen.
5. Die Kundendiensttelefonnummern sind wie folgt zugänglich: Die spezifische
Telefonnummer in der jeweiligen Region kann über die Support-Verknüpfung unter
www.xerox.com festgestellt werden.
Xerox
®
Color 800/1000 Druckmaschine
2-2
Benutzerhandbuch
Hilfequellen