Xerox Color 800-1000 Digital Press mit Xerox EX Print Server 800DCP-10429 - Handbuch (Seite 9)

Technische Hauptbedienungskraft (TKO)
Bei der technischen Hauptbedienungskraft handelt es sich um eine von Xerox zertifizierte
Person, die bestimmte Wartungsaktivitäten, die gewöhnlich einem Kundendiensttechniker
vorbehalten sind, ausführt. Bevor man eine technische Hauptbedienungskraft für ein
Drucksystem werden kann, muss man das Pflichtschulungsprogramm 'Xerox Productivity
Plus (XPP)' absolvieren.
Wie bereits erwähnt ist das 'Xerox Productivity Plus (XPP)' ein vorgeschriebenes
Schulungsprogramm für die kundenseitige Wartung, das für dieses System verfügbar
ist. Mit diesem Programm stattet Xerox qualifizierte Kunden mit Verbrauchsmaterialien,
Dokumentation, Unterstützung und der Schulung für die technische
Hauptbedienungskraft aus, die zur Ausführung von einfachen Diagnosen,
Routine-Wartungsaufgaben und manchen Reparaturen erforderlich sind, die bisher nur
von Xerox Kundendiensttechnikern durchgeführt wurden.
Nach dem erfolgreichen Abschluss der Schulung wird die technische
Hauptbedienungskraft mit einem Mini-Wartungshandbuch und einem Werkzeugsatz
ausgestattet und erhält von einem Xerox Service Trainer die Bescheinigung, dass er/sie
die spezifischen Programm/Maschinenaufgaben erfüllen kann.
Mit XPP wird es möglich, die Ressourcen und Auftragsplanung besser zu handhaben, da
man grundlegende Instandhaltungsaufgaben für passende Zeiten planen kann, statt
auf einen Xerox Kundendiensttechniker warten zu müssen. XPP ist eine
Produktivitätsinitiative, deren Schulung am Kundenort oder bei Xerox durchgeführt
werden kann.
Xerox Productivity Plus erweitert die komplette Xerox-Wartungsvereinbarung durch
Bereitstellung besserer Informationen an den Xerox-Kundendiensttechniker vor einem
Kundendienstbesuch. Xerox wird die weitere Entwicklung der technischen
Hauptbedienungskraft weiter überwachen, um sicherzustellen, dass das System jederzeit
optimal arbeitet.
HINWEIS
Weitere Informationen über dieses Programm und/oder Schulung sind verfügbar
vom Xerox Customer Support Center oder unter www.xerox.com.
1-3 Xerox Color 800/1000 Druckmaschine
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