Philips AMVA LCD-Monitor mit LED-Hintergrundbeleuchtung - Handbuch (Seite 38)

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8. Problemlösung und häufig gestellte Fragen
8.2 SmartControl Lite - Häufige gestellte Fragen
F 1: Ich habe einen anderen Monitor an den PC
angeschlossen; nun kann ich SmartControl
Lite nicht mehr benutzen. Was soll ich tun?
Antwort:
Starten Sie den PC neu, probieren Sie aus,
ob SmartControl Lite jetzt funktioniert.
Andernfalls müssen Sie SmartControl Lite
entfernen und neu installieren, damit der
richtige Treiber installiert wird.
F 2: Die SmartControl Lite-Funktionen
ließen sich bisher problemlos nutzen,
funktionieren jetzt jedoch nicht mehr. Was
kann ich tun?
Antwort:Wenn Folgendes ausgeführt wurde,
muss der Monitortreiber eventuell erneut
installiert werden.
• Die Grafikkarte wurde getauscht.
• Der Grafikkartentreiber wurde aktualisiert.
• Das Betriebssystem wurde per Service Pack
oder auf andere Weise aktualisiert.
• Monitor- und/oder Grafikkartentreiber
wurden per Windows-Update aktualisiert.
• Windows wurde gestartet, während
der Monitor ausgeschaltet oder nicht
angeschlossen war.
Zur Überprüfung klicken Sie bitte mit der
rechten Maustaste auf Arbeitsplatz (unter
Vista: Computer) und wählen Properties
(Eigenschaften) > Hardware > Device
Manager. (Geräte-Manager).
Falls unter Monitor ein „Plug and Play-
Monitor” angezeigt wird, ist eine
Neuinstallation erforderlich. Entfernen
Sie SmartControl Lite, installieren Sie
SmartControl anschließend erneut.
F 3: Wenn ich nach der SmartControl Lite-
Installation auf das SmartControl Lite-
Register klicke, erscheint nichts oder es
wird eine Fehlermeldung angezeigt. Was ist
geschehen?
Antwort:
Eventuell ist Ihre Grafikkarte nicht mit
SmartControl Lite kompatibel. Falls Sie
eine Grafikkarte der oben aufgeführten
Marken besitzen, versuchen Sie zunächst,
den aktuellsten Grafikkartentreiber von den
Internetseiten des jeweiligen Herstellers
herunterzuladen. Installieren Sie den Treiber.
Deinstallieren Sie SmartControl Lite,
installieren Sie die Software anschließend
erneut.
Falls auch dies nichts nützt, wird Ihre
Grafikkarte leider nicht unterstützt. Bitte
schauen Sie auf den Philips-Internetseiten
nach, ob ein aktualisierter SmartControl
Lite-Treiber erhältlich ist.
F 4: Wenn ich auf Product Information
(Produktinformationen) klicke, werden nur
unvollständige Informationen angezeigt.
Woran liegt das?
Antwort:
Möglicherweise liegt Ihr Grafikkartentreiber
nicht in der aktuellsten Version vor und
unterstützt die DDC/CI-Schnittstelle nur
unvollständig. Bitte laden Sie den aktuellsten
Grafikkartentreiber von den Internetseiten
des jeweiligen Herstellers herunter.
Installieren Sie den Treiber. Deinstallieren
Sie SmartControl Lite, installieren Sie die
Software anschließend erneut.
F 5: Ich habe meine PIN für die Theft
Deterrence (Diebstahlschutzfunktion)
vergessen. Was kann ich tun?
Antwort:
Der Philips-Kundendienst ist berechtigt,
einen Nachweis der rechtmäßigen
Eigentümerschaft des Monitors zu verlangen.
Bitte beachten Sie, dass die
Diebstahlschutzfunktion als komfortabler
optionaler Bonus bereitgestellt wird. Die
Verwaltung der PIN-Nummern liegt allein in
der Verantwortung des jeweiligen Benutzers
bzw. der Organisation, der/die diese
eingerichtet hat.
Falls Sie die PIN-Nummer vergessen haben,
kann das Philips-Kundencenter diese nach
Verifikation der Eigentümerschaft gegen eine
Schutzgebühr zurücksetzen. Bitte beachten
Sie, dass dieses Verfahren nicht durch die
herkömmlichen Garantiebedingungen
abgedeckt ist.