Apple MacBook Pro (17-inch) Benutzerhandbuch
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Anhang D
Zehn häufig gestellte Fragen
Ein Programm oder Mac OS X scheint nicht korrekt zu funktionieren. Muss ich
Mac OS X neu installieren?
Damit die Ursache eines Problems ermittelt und beseitigt werden kann, müssen Sie ver-
schiedene Fragen klären: Tritt der Fehler nur bei einem bestimmten Programm auf oder
ist er auf Ihr Betriebssystem bzw. inkompatible, fehlerhafte Hardware zurückzuführen?
Lesen Sie vor der Neuinstallation zunächst die Informationen im Abschnitt „Tipps zur
Fehlerbeseitigung“ auf Seite 107, um das Problem zu analysieren. Auf der Apple Service
& Support Web-Site unter www.apple.com/de/support finden Sie zahlreiche technische
Erläuterungen und Hinweise zur Fehlerbeseitigung. Wenn Sie festgestellt haben, dass
Sie Mac OS X neu installieren müssen, befolgen Sie die Anweisungen im Abschnitt
„Neuinstallieren der mit Ihrem Computer gelieferten Software“ auf Seite 114.
Ich habe ein Programm auf meinem MacBook Pro installiert, aber es scheint nicht zu
funktionieren. Wie bekomme ich Hilfe?
Überprüfen Sie die Dokumentation, die mit der Anwendung geliefert wurde oder suchen
Sie auf der Web-Site des Herstellers nach Informationen, wie Sie Support erhalten können.
Häufig sind Herstellern allgemeine Probleme bekannt, die mit ihren Programmen auftre-
ten können. Sie bieten daher Lösungen und Aktualisierungen an, die sofort verwendet
werden können. Wenn Ihr Programm nicht von Apple ist, müssen Sie sich direkt an den
Hersteller wenden, um optimalen Support zu erhalten.
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