Apple iMac (Retina 5K, 27-inch, Late 2014) Benutzerhandbuch
Seite 11
Apple Store
http://www.apple.com/retail/storelist/
Apple Support und Service
http://www.apple.com/support/contact/phone_contacts.html
Kostenloser Support von Apple
http://www.apple.com/support/country/index.
html?dest=complimentary
Wenn Sie keinen Internetzugang haben oder wenn das Apple
Produkt nach Nutzung der OnlineHilfen immer noch nicht
korrekt funktioniert, wenden Sie sich bitte an einen Vertreter
von Apple, an einen Appleeigenen Store („Apple Retail“)
oder einen AASP. Diese werden Sie beraten und entscheiden,
ob für Ihr Apple Produkt Serviceleistungen erforderlich
sind, und Sie gegebenenfalls darüber informieren, welche
der unten dargelegten Möglichkeiten Apple für die
Garantieleistung wählt.
Vor Inanspruchnahme eines GarantieService können
Apple oder seine Vertreter von Ihnen die Vorlage eines
Kaufnachweises verlangen. Darüber hinaus sollten Sie
mögliche Anweisungen von Apple, wie Verpacken und
Versenden von Apple Produkten bei Erhalt des unten
beschriebenen Mailin Services, beachten.
Zur Inanspruchnahme von Service und Support aus der
auf ein Jahr beschränkten Apple Garantie müssen Sie nicht
nachweisen, dass der beanstandete Mangel zum Zeitpunkt
der Lieferung bestanden hatte, sofern keine Anhaltspunkte
für einen Unfallschaden vorliegen.
ARTEN DER GARANTIELEISTUNG
Apple wird wahlweise nach den individuellen
Umständen, insbesondere der Art des Apple Produkts, die
Garantieleistung in einer oder mehrerer der nachfolgenden
Möglichkeiten erbringen:
(i) „Carry-in“ Service. Apple kann verlangen, dass Sie das
Apple Produkt bei einem Apple Store oder AASP Standort
zurückgeben, an dem ein Carryin Service angeboten wird.
Ihr Apple Produkt kann an einen Apple Repair Service („ARS“)
geschickt werden, um die Reparatur durchzuführen. Wenn
Sie über die Fertigstellung der Garantiearbeiten informiert
wurden, haben Sie das Apple Produkt beim Apple Store oder
AASP umgehend abzuholen oder das Apple Produkt wird
Ihnen vom ARS direkt zu geschickt.
(ii) „Mail-in“ Service. Sollte sich Apple dazu entscheiden, die
Garantieleistung über seinen Mailin Service vorzunehmen,
wird Ihnen Apple bereits bezahlte Frachtbriefe und gegeben
enfalls Verpackungsmaterial zusenden, sodass Sie Ihr Apple
Produkt gemäß der Anweisungen von Apple an einen ARS
oder AASP schicken können. Wenn die Garantiearbeiten
fertiggestellt sind, wird der ARS oder AASP das Apple Produkt
an Sie zurücksenden. Die Kosten des Versands von und
an Ihre Adresse trägt Apple, wenn Sie alle Anweisungen
beachtet haben.
Nach der Erbringung der Garantieleistung erhalten Sie Ihr
Apple Produkt oder ein Ersatzprodukt mit den Konfigura-
tionen, die es beim ursprünglichen Kauf hatte, vorbehaltlich
möglicher Updates, zurück. Sie sind dafür verantwortlich,
alle anderen Softwareprogramme, Daten und Informationen
wieder zu installieren. Die Wiederherstellung und Neuinstalla
tion anderer Softwareprogramme, Daten und Informationen
sind von dieser Garantie nicht erfasst.
Wenn Sie Service in einem Land außerhalb Deutschlands in
Anspruch nehmen möchten, haben Sie alle anwendbaren
Einfuhr und Ausfuhrgesetze und –bestimmungen zu
befolgen und sind für alle Zollabgaben, Umsatzsteuern und
andere damit im Zusammenhang stehende Steuern und
Abgaben verantwortlich.
WAS WIRD APPLE IM GARANTIEFALL MACHEN?
Wenn Sie einen nach dieser Garantie berechtigten Anspruch
stellen, wird Apple wahlweise:
(i) das Apple Produkt mit Neuteilen oder Teilen, die in
Leistungsfähigkeit und Funktionsfähigkeit Neuteilen
entsprechen, reparieren, oder
(ii) das Apple Produkt durch ein Produkt ersetzen, das mit
dem Apple Produkt zumindest funktionell gleichwertig
ist und aus Neuteilen und/oder Teilen besteht, die in
Leistungsfähigkeit und Funktionsfähigkeit Neuteilen
entsprechen, oder
(iii) den Kaufpreis gegen Rückgabe des Apple Produkts
zurückerstatten.
Wenn ein Produkt oder Teil ersetzt wurde oder der Kaufpreis
rückerstattet wurde, geht der Ersatzgegenstand in Ihr
Eigentum und der Gegenstand, der ausgetauscht oder für
den der Kaufpreis zurückerstattet wurde, in das Eigentum
von Apple über.
Ein Ersatzteil oder Ersatzprodukt oder ein repariertes Apple
Produkt unterliegt der verbleibenden Garantiefrist für das
original Apple Produkt oder erhält neunzig (90) Tage Garantie
ab dem Tag des Ersatzes oder der Reparatur, je nachdem
welche Frist günstiger für Sie ist.
Wenn Service für das Apple Produkt außerhalb Deutschlands
angefordert wird, behält sich Apple vor, Produkte und Teile
mit vergleichbaren Produkten und Teilen, die dem lokalen
Standard entsprechen, zu reparieren oder durch solche
zu ersetzen.
WIE KANN ICH DIE GARANTIELEISTUNG IN ANSPRUCH
NEHMEN?
Bitte nutzen Sie folgende OnlineHilfen, bevor Sie eine
Garantieleistung beantragen:
Internationale Supportinformationen
http://www.apple.com/support/country
Autorisierte Apple Service Provider,
Autorisierte Apple Händler und Apple Stores
http://support.apple.com/kb/HT1434