6 gewährleistung (garantie) – Metrohm Liquid Handling Station Benutzerhandbuch
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6 Gewährleistung (Garantie)
Metrohm bietet Gewähr dafür, dass ihre Lieferungen und Leistungen
keine Material-, Konstruktions- oder Fabrikationsfehler aufweisen.
Die allgemeine Gewährleistungsfrist beträgt 36 Monate (Ausnahmen
nachfolgend), vom Tage der Lieferung an gerechnet; bei Tag- und Nacht-
betrieb beträgt sie 18 Monate. Voraussetzung für die Gewährleistung ist,
dass der Service in definierten Intervallen und in definiertem Umfang von
einer von der Metrohm autorisierten Service-Organisation durchgeführt
wurde.
Die Gewährleistungsfrist für Anionen-Suppressoren des Typs "MSM"
beträgt 120 Monate, vom Tage der Lieferung an gerechnet; bei Tag- und
Nachtbetrieb beträgt sie 60 Monate.
Die Gewährleistungsfrist für IC-Trennsäulen beträgt 90 Tage ab Inbetrieb-
nahme.
Für als solche erkennbare Fremdfabrikate gelten die Gewährleistungsbe-
stimmungen des Herstellers.
Verbrauchsmaterialien und Materialien mit begrenzter Haltbarkeit, sowie
Glasbruch bei Elektroden oder anderen Glasteilen sind von der Gewähr-
leistung ausgenommen.
Die Inanspruchnahme der Gewährleistungsverpflichtungen setzt voraus,
dass der Besteller seine Zahlungsverpflichtungen fristgerecht erfüllt hat.
Metrohm verpflichtet sich, bis zum Ablauf der Gewährleistungsfrist nach-
weislich fehlerhafte Baugruppen oder Bauteile kostenlos zu ersetzen oder
gutzuschreiben. Allfällige Transport- und Zollkosten gehen zulasten des
Bestellers.
Voraussetzung hierfür ist, dass der Besteller das fehlerhafte Teil unter
Angabe der Artikelnummer, der Artikelbezeichnung, einer adäquaten Feh-
lerbeschreibung, des Lieferdatums und, sofern zutreffend, der Seriennum-
mer bzw. der Chipdaten im Support Tracker meldet. Metrohm entscheidet
dann, ob Ersatz geliefert bzw. eine Gutschrift erstellt wird, oder ob das
fehlerhafte Teil mittels Return Material Authorization (RMA) zurückgesandt
werden soll. Im Falle eines Ersatzes bzw. einer Gutschrift verpflichtet sich
der Besteller, das fehlerhafte Teil während mindestens 24 Monaten
gemäss gültigen Vorschriften (unter Beachtung der ESD-Richtlinien) einzu-
lagern und für eine Vor-Ort-Inspektion bzw. zur Rücksendung an
Metrohm bereitzuhalten. Werden diese Voraussetzungen nicht eingehal-
ten, behält sich die Metrohm das Recht vor, diese Artikel auch nachträg-
lich in Rechnung zu stellen.